รายการ	จำนวน	จำนวนเงิน
ไม่มีรายการ

องค์กรควรทำการสัมภาษณ์พนักงานตอนลาออกไหม ?

จากกรณี ช่างภาพสถานีโทรทัศน์ช่องหนึ่ง ลาออก แล้วไปโพสด่าการทำงานของช่องตัวเองทางโซเชียลมีเดีย จนเป็นข่าวร้อนระอุ เมื่อเกิดกรณีนี้คำถามคือ องค์กรควรทำการสัมภาษณ์พนักงานตอนลาออก (Exit Interview) ไหม อย่างน้อยเพื่อให้พนักงาน ได้พูดถึงความอัดอั้นตันใจ แทนที่จะไประบายออกทางสื่อสังคมออนไลน์

ซึ่งการสัมภาษณ์พนักงานก่อนลาออกนั้นมีดังนี้

1. Exit Interview : การสัมภาษณ์พนักงานลาออก อาจเป็นช่องทางในการสื่อสารที่ดูเหมือนว่าจะสายเกินไป แต่ก็ยังดีกว่าไม่ทำ เพราะอย่างน้อย ก็ทำให้รู้ว่าพนักงานคิดและรู้สึกอย่างไร ลาออกเพราะปัจจัยดึง (Pull) จากภายนอก หรือปัจจัยดัน (Push) จากภายใน

2. Post Exit Interview : แต่การสัมภาษณ์ตอนลาออก อาจไม่ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและตรงตามความเป็นจริง เพราะพนักงานหลายคน อาจรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะพูดอะไรตรงๆ ณ เวลานั้น หลายๆ องค์กร จึงทำการสัมภาษณ์พนักงานที่ลาออกไปแล้วอีกครั้ง โดยเว้นระยะสัก 3-6 เดือน เรียกว่า “Post Exit Interview”

3. Stay Interview : นอกจากได้ทราบว่าพนักงานลาออกด้วยเหตุผลใด โดยการสัมภาษณ์ตามข้อ 1 และ 2 แล้ว องค์กรควรทราบด้วยว่าพนักงานที่ยังทำงานอยู่ เขาทำงานอยู่เพราะเหตุผลใด อะไรเป็นปัจจัยดึงดูดให้เขาทำงานที่นี่ต่อไป เรียกว่า “Stay Interview”

4. Satisfaction & Engagement Daily Survey : ปกติ ความอึดอัด ลำบากใจ ของพนักงาน ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่วันเดียว แต่ใช้เวลาสั่งสมความไม่สบายใจมาเป็นระยะๆ การสัมภาษณ์ตอนลาออก หรือ การสัมภาษณ์ขณะที่ยังทำงานอยู่ คงทำได้เป็นครั้งคราว ดังนั้น เพื่อให้มีช่องทางในการวัดอุณหภูมิความรู้สึกของพนักงานเป็นประจำสม่ำเสมอ องค์กรควรทำการสำรวจความพึงพอใจหรือความรู้สึกผูกพันของพนักงานทุกๆ วัน โดยใช้แอพพลิเคชั่น ที่มีอยู่มากมายในท้องตลาด ซึ่งเป็นการถามคำถามง่ายๆ ทุกๆ วัน เพื่อจะได้รู้ว่าพนักงานรู้สึกอย่างไร เช่น ถามว่า “วันนี้ พลังในการทำงานของคุณอยู่ในระดับใด - สูง กลาง ต่ำ” เป็นต้น

พนักงานลาออกนั้นเป็นเรื่องปกติ แต่ความรู้สึกที่มี หลังจากลาออกไปแล้ว เป็นสิ่งที่องค์กรสามารถบริหารจัดการเพื่อนำไปพัฒนาและบริหารองค์กรต่อได้

ที่มา Leadership Hacks

เนื้อหาอื่นที่น่าสนใจ

8 ขั้นตอนพื้นฐานที่ HR ต้องกระทำ เมื่อพนักงานลาออก

3 สิ่งที่จะได้รับจากนายจ้าง เมื่อโดนไล่ออก

7 เรื่องที่ต้องรู้ เกี่ยวกับการลาออก

“ขอลาออกตอนสิ้นเดือน” แต่อนุมัติให้ออกทันที ต้องจ่ายค่าเสียหายให้ลูกจ้างหรือไม่ ?

HR สามารถตอบคำถามที่ทำงานใหม่ของอดีตลูกจ้างโทรมาสอบถามถึงสาเหตุการลาออกได้หรือไม่

ลาออกไม่ได้บอกล่วงหน้า นายจ้างจะไม่ให้เงินในส่วนที่ทำงานไปแล้ว ได้ไหม?

พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ของหัวหน้าที่ทําให้พนักงานตัดสินใจลาออกจากองค์กร

7 เหตุผลที่พนักงานลาออก

ลูกจ้างถูกกดดันให้เขียนใบลาออก สามารถฟ้องเรียกค่าชดเชยได้