Page 49 - MK01-96

ตารางแสดงสิทธิประโยชนการบริการ

โปรแกรม Bplus HRM สำหรับลูกคาปแรก

ประเภทระบบโปรแกรม
รายละเอียดสิทธิประโยชน
PR Full (L) +Web PR Full (L) PR Full (S) PR บางระบบ
1. ปรับเปลี่ยนรุนโปรแกรมตลอด
ระยะเวลาประกัน
(Download แผนเวอรชันใหม บริการพิเศษ Upgrade บริการพิเศษ Upgrade บริการพิเศษ Upgrade บริการพิเศษ Upgrade
จากหนาเว็บเทานั้น) Remote Online หรือ Remote Online หรือ Remote Online หรือ Remote Online หรือ
เขามาที่ศูนยบริการ ฟรี เขามาที่ศูนยบริการ ฟรี เขามาที่ศูนยบริการ ฟรี เขามาที่ศูนยบริการ ฟรี
(นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ)
(ไมรวมบริการนอกสถานที่) (ไมรวมบริการนอกสถานที่) (ไมรวมบริการนอกสถานที่) (ไมรวมบริการนอกสถานที่)
2. บริการใหคำปรึกษาในเวลาทำการ
จันทร-ศุกร เวลา 08.30น.-17.30น
ผานทางชองทาง โทรศัพท, ชองทางพิเศษทันที ชองทางพิเศษทันที ชองทางพิเศษทันที ชองทางพิเศษทันที
E-mail และ Line (Hotline Service) (Hotline Service) (Hotline Service) (Hotline Service)
ระบบคิวติดตอกลับ ระบบคิวติดตอกลับ ระบบคิวติดตอกลับ ระบบคิวติดตอกลับ
ภายใน 30 นาที ภายใน 30 นาที ภายใน 30 นาที ภายใน 30 นาที

3. บริการใหคำปรึกษานอกเวลาทำการ
2 ชวงดังนี้
3.1 จันทร-ศุกร เวลานอกทำการ
17.30น.–22.00น.
3.2 วันหยุดบริษัท เวลานอกทำการ
08.30น.–22.00น.)
ผานทางชองทาง โทรศัพทมือถือ
และ Line เทานั้น

4. บริการพิเศษโดย Online e-Remote
Service ในเวลาทำการ (บริการเบื้องตน)
(จันทร-ศุกร เวลา 08.30 น.-17.30น.) ชองทางดวนพิเศษ ชองทางดวนพิเศษ ชองทางดวนพิเศษ ชองทางดวนพิเศษ
(Hotline Service) ไมรวม (Hotline Service) ไมรวม (Hotline Service) ไมรวม (Hotline Service) ไมรวม
การติดตั้ง/อัพเกรดโปรแกรม การติดตั้ง/อัพเกรดโปรแกรม การติดตั้ง/อัพเกรดโปรแกรม การติดตั้ง/อัพเกรดโปรแกรม
5. บริการติดตั้งโปรแกรม ในกรณีเปลี่ยนเครื่อง/
ยาย Server Online e-Remote Service
(ติดตั้งตามจำนวนลิขสิทธิ์ที่ซื้อไว) มีคาบริการเพิ่มเติม มีคาบริการเพิ่มเติม มีคาบริการเพิ่มเติม มีคาบริการเพิ่มเติม
ในเวลาทำการ ตามราคามาตรฐาน ตามราคามาตรฐาน ตามราคามาตรฐาน ตามราคามาตรฐาน
(จันทร-ศุกร เวลา 08.30 น.-17.30น.)
6. บริการปรึกษาดวยวิธี Online e-Open
House (นัดหมายลวงหนา) ในเวลา
ทำการ (ใชสิทธิบริการไดเดือนละ 1 ครั้ง) 2 ครั้ง/ป (ครั้งละ 2-3ชม.) 2 ครั้ง/ป (ครั้งละ 2-3ชม.) 2 ครั้ง/ป (ครั้งละ 2-3ชม.) 2 ครั้ง/ป (ครั้งละ 2-3ชม.)
(จันทร-ศุกร เวลา 08.30 น.-17.30น.) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ) (นัดหมายลวงหนา 3 วันทำการ)

7. คาบริการตรวจเช็ค/ใหคำปรึกษา
ดูขอมูลที่ศูนยบริการ

7.1 สงขอมูลมาตรวจเช็ค
แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ
ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ

7.2 กรณีเขามารับการตรวจเช็คขอมูลหรือ
ปรึกษาโดยนัดหมายลวงหนา 2 วันทำการ
แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ
ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ
7.3 บริการตรวจสอบประสิทธิภาพ
การทำงานของ Server ทุก 3 เดือน
- ระบบ Backup Auto แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ แจงผลเบื้องตนกลับ
- Ram/HDD พรอมแนะนำ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ ภายใน 1 วันทำการ

SP62-01 แกไขครั้งที่ 8 : 09/01/68 E-Business Plus Co., Ltd. (CR, MK, RD, RS) 2/9