ในโลกการสรรหาบุคลากรปัจจุบัน “Candidate Ghosting” หรือกรณีที่ผู้สมัครหยุดตอบกลับหรือไม่มาตามนัดสัมภาษณ์ ถือเป็นปัญหาที่หลายองค์กรพบเจอ น้องบีพลัสจะพามาทำความเข้าใจและเตรียมรับมือกับเหตุการณ์นี้อย่างมืออาชีพจะช่วยให้กระบวนการสรรหาราบรื่นและรักษาภาพลักษณ์องค์กรได้
1. สร้างความชัดเจนในกระบวนการสรรหา
การแจ้งรายละเอียดขั้นตอนการสรรหาอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้น เช่น กำหนดเวลาสัมภาษณ์ จำนวนรอบการคัดเลือก และช่องทางติดต่อ จะช่วยลดความสับสนและเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้สมัครมีความมั่นใจและลดโอกาสการ Ghosting
2. ติดตามผลอย่างมืออาชีพ
การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอและสุภาพ ทั้งผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ แสดงถึงความเอาใจใส่ผู้สมัคร ทำให้ผู้สมัครรู้สึกว่ากระบวนการมีความจริงจังและให้เกียรติ
3. วิเคราะห์และแก้ไขข้อผิดพลาดภายใน
หากพบผู้สมัคร Ghosting หลายครั้ง อาจต้องทบทวนกระบวนการสรรหา เช่น ความชัดเจนของคำประกาศรับสมัคร ระยะเวลาตอบกลับ หรือประสบการณ์ผู้สมัคร เพื่อหาจุดที่สามารถปรับปรุง
4. พัฒนาประสบการณ์ผู้สมัคร (Candidate Experience)
ประสบการณ์ที่ดีช่วยสร้างความประทับใจแม้ผู้สมัครไม่ได้รับการคัดเลือก รวมถึงลดโอกาสที่ผู้สมัครจะ Ghosting การตอบกลับทันเวลา การให้ข้อมูลชัดเจน และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ถือเป็นหัวใจสำคัญ
5. เสนอเงื่อนไขที่ดึงดูดใจ
การเสนอข้อเสนอที่ชัดเจนและน่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นเงินเดือน สวัสดิการ หรือความยืดหยุ่นในการทำงาน จะช่วยให้ผู้สมัครมีแรงจูงใจและลดโอกาสเท
6. ใช้ระบบจัดการผู้สมัคร (ATS – Applicant Tracking System)
ATS ช่วยติดตามสถานะผู้สมัครอย่างเป็นระบบ ลดความผิดพลาดจากการลืมติดตาม และสร้างประวัติการสื่อสารที่เป็นระเบียบ ทำให้สามารถจัดการกับกรณี Ghosting ได้อย่างมืออาชีพ
7. เตรียมแผนสำรอง
การมีรายชื่อผู้สมัครสำรอง หรือ Talent Pool พร้อมสำหรับตำแหน่งที่ว่าง จะช่วยให้ทีมสรรหาไม่ติดขัด แม้ผู้สมัครหลัก Ghosting
8. รักษาเครือข่ายและประตูเปิด
แม้ผู้สมัครจะ Ghosting ก็ควรรักษาความสัมพันธ์ เพราะอาจเป็นโอกาสในอนาคต การรักษาประตูเปิดและเครือข่ายผู้สมัครคุณภาพ จะช่วยเสริมความเข้มแข็งของ Talent Pipeline
การรับมือกับ Candidate Ghosting ต้องเริ่มจากการสร้างกระบวนการที่ชัดเจน ติดตามผลอย่างเป็นมืออาชีพ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้สมัคร และมีแผนสำรอง พร้อมทั้งใช้เทคโนโลยีช่วยจัดการ จะช่วยให้การสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยง และสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่น่าเชื่อถือ
