น้องบีพลัส มีข้อควรที่พึงปฏิบัติ ของ HR เพื่อสร้างความรักความผูกพันของคนในองค์กร มาดูกันเลยค่ะ
1.ทักษะการสื่อสารประสานงาน
ทักษะด้านการสื่อสาร และการประสานงาน (Communication and Coordinator skill) ถือเป็นหนึ่งในทักษะแรกที่สำคัญที่สุดก็ว่าได้ HR ที่ดีต้องฝึกให้มีความคล่องตัว และใช้หลัก ฟัง คิด ถาม จด
ฟัง ตั้งใจรับฟังในสิ่งที่ผู้อื่นพูด
คิด คิดตามในสิ่งที่คนอื่นพูดเพื่อวิเคราะห์ความน่าจะเป็น
ถาม ถามข้อสงสัยในสิ่งที่ยังไม่รู้แน่ชัด
จด จดเพื่อจำในสิ่งที่ดีมีประโยชน์ การจดจะช่วยทำให้เกิดทักษะการจำติดตัวได้ง่าย
2.ทักษะมนุษยสัมพันธ์
สิ่งสำคัญในการติดต่อกับผู้อื่น คือ ทักษะมนุษยสัมพันธ์ (Service Mind) HR ที่ดีจะต้องเป็นคนยิ้มเก่ง และยิ้มเก่งไม่พอจะต้องเป็นคนที่ยิ้มง่าย มองคนรับข้างเปรียบเสมือน “ลูกค้า” ที่ต้องคอยให้บริการช่วยเหลือเมื่อผู้อื่นเดือดร้อน ทั้งเพื่อนพนักงาน หัวหน้างาน หรือคนอื่นๆ และสร้างความประทับใจต่อผู้พบเห็น สิ่งสำคัญ “จงเป็นผู้ให้ก่อนที่จะเป็นผู้รับ”
3.รักการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
HR ที่ดีต้อง “เปรียบตัวเองเสมือนน้ำไม่เต็มแก้ว” คือ ต้องหมั่น ศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมอยู่สม่ำเสมอ หมั่นเติมความรู้ให้กับตัวเองอย่างไม่มีวันสิ้นสุด รู้จักขวนขวายและหามุมมองใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาตนเองให้เป็น HR มืออาชีพที่รอบรู้ในการทำงาน
4.มีทักษะการวางแผนงาน
“การวางแผนที่ดีไม่การันตีความสำเร็จ แต่การวางแผนที่ดีสามารถลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้”
HR ที่ดีต้องมีทักษะการวางแผนงาน (Planing) ต้องรู้จักวางแผนงานในการทำงานให้สามารถเดินตามแผนงานที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5.ทักษะด้านคอมพิวเตอร์
คงปฏิเสธไม่ได้ว่าการใช้คอมพิวเตอร์ในการทำงานเป็นสิ่งที่สำคัญ HR จะต้องศึกษาโปรแกรมการใช้งานต่างๆ เพราะ เทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอยู่ตลอดเวลา
6.ต้องเป็นนักแก้ไขปัญหา
คุณสมบัตินี้จำเป็นกับทุกตำแหน่งงาน ไม่ว่าตำแหน่งไหน ต่างก็ต้องพบเจอปัญหาในแต่ละวันไม่มากก็น้อย มองปัญหา จาก “ยาก” ให้เป็น “อยาก”
ถ้าเราคิดว่ามันเป็นเรื่องที่ยาก ทุกอย่างจะเป็นสิ่งที่เราจะทำไม่ได้เลย แต่พอเรารู้สึกอยาก ก็เหมือนเติมไฟในตัวและคิดว่าเรากำลังสนุกกับการทำงานและการแก้ไขปัญหานั้น ๆ
ที่มา drfish.training
