"Yes Set" เทคนิคบริหารเพื่อสร้างความเห็นพ้องต้องกัน

          ในโลกการทำงานของ HR และผู้นำทีม หนึ่งในความท้าทายสำคัญคือการสื่อสารให้เกิดความร่วมมือ โดยไม่สร้างแรงต้านหรือความขัดแย้ง “Yes Set” คือเทคนิคการสื่อสารเชิงจิตวิทยาที่ช่วยให้การพูดคุย การเจรจา และการบริหารทีมเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น เพราะเป็นการค่อยๆ สร้างความเห็นพ้องตั้งแต่ต้นบทสนทนา

Yes Set คืออะไร
คือ การตั้งคำถามหรือสื่อสารในลักษณะที่อีกฝ่ายมีแนวโน้มตอบว่า “ใช่” ติดต่อกันหลายครั้ง ทำให้เกิดทัศนคติเชิงบวกและความรู้สึกเห็นด้วย ก่อนจะนำไปสู่ข้อเสนอหรือเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารในลำดับถัดไป

• เริ่มต้นด้วยคำถามที่มั่นใจว่าอีกฝ่ายจะตอบ “ใช่”

การเปิดบทสนทนาด้วยคำถามง่ายๆ ที่เป็นเรื่องจริงหรือประสบการณ์ร่วม เช่น เป้าหมายของทีม เวลาที่จำกัด หรือความต้องการพัฒนางาน จะช่วยลดกำแพงทางอารมณ์ ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเรากำลัง “คุยกัน” ไม่ใช่ “โต้แย้งกัน”

• ใช้ข้อเท็จจริงที่เป็นกลางและปฏิเสธไม่ได้

Yes Set ไม่ใช่การโน้มน้าวด้วยอารมณ์ แต่เป็นการวางข้อเท็จจริงที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ เช่น ตัวเลข ผลลัพธ์ที่ผ่านมา หรือกติกาที่องค์กรใช้ร่วมกัน สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างฐานความคิดร่วม และทำให้บทสนทนามีน้ำหนักมากขึ้น

• ค่อยๆ นำไปสู่เป้าหมายหรือข้อเสนอของคุณ

เมื่ออีกฝ่ายตอบ “ใช่” ต่อเนื่อง จะเกิดสภาวะทางจิตใจที่เปิดรับมากขึ้น HR หรือหัวหน้าทีมจึงสามารถเชื่อมโยงข้อเท็จจริงเหล่านั้นไปสู่ข้อเสนอ เช่น แนวทางปรับวิธีทำงาน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือการขอความร่วมมือในโครงการใหม่

• ใช้เพื่อลดความขัดแย้งและเพิ่มความร่วมมือในทีม

Yes Set เหมาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีความเห็นต่าง การประเมินผลงาน การแก้ปัญหาทีม หรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจเจอแรงต้าน เพราะเทคนิคนี้ช่วยให้ทุกฝ่ายรู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ ไม่ได้ถูกบังคับ

          สำหรับงาน HR การใช้ Yes Set ช่วยสร้างความไว้วางใจ ลดการปะทะทางอารมณ์ และทำให้การสื่อสารเชิงนโยบายหรือการบริหารคนเป็นไปอย่างมืออาชีพมากขึ้น เมื่อทีมรู้สึก “เห็นพ้อง” มากกว่าถูก “สั่งการ” ความร่วมมือและประสิทธิภาพในการทำงานก็จะเกิดขึ้นอย่างยั่งยืน  Yes Set จึงไม่ใช่แค่เทคนิคการพูด แต่คือเครื่องมือบริหารความสัมพันธ์ ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันในองค์กรเดินไปข้างหน้าได้อย่างราบรื่นและมีพลังร่วมกันมากขึ้น

หากคุณกำลังมองหาระบบเงินเดือนและ HR ที่ครอบคลุม เราขอแนะนำ Bplus HRM - โปรแกรมเงินเดือนครบวงจรสำหรับองค์กรไทย ที่รองรับทั้งแบบโปรแกรมเงินเดือน On-premise หรือโปรแกรมเงินเดือน on Cloud และโปรแกรมเงินเดือนแบบออนไลน์ใช้งานผ่านเว็บ  ซึ่งโปรแกรมเงินเดือนสำเร็จรูปอย่าง Bplus HRM ไม่เพียงช่วยลดเวลาและความผิดพลาดในการคำนวณเงินเดือน แต่ยังช่วยบริหารงานบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเลือกระบบที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานและสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว สำหรับองค์กรที่ต้องการระบบที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจไทยโดยเฉพาะ Bplus HRM คือทางเลือกที่คุ้มค่าและน่าเชื่อถือ สามารถติดต่อขอชมการสาธิตและทดลองใช้ระบบได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Business Plus

สนใจชมสาธิตการใช้งานเพื่อรับสิทธิทดลองใช้

ติดต่อหาเราได้ที่