NVC หรือ Nonviolent Communication คือแนวคิดการสื่อสารแบบไม่ใช้ความรุนแรง ที่มุ่งเน้นการสื่อสารด้วยความเข้าใจ เคารพความรู้สึกซึ่งกันและกัน และไม่กล่าวโทษกันในบทสนทนา โดยเฉพาะในที่ทำงานซึ่งมีความหลากหลายของคน ความคิด และแรงกดดันจากงาน หากสื่อสารไม่เหมาะสม ความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้นได้ง่าย การนำ NVC มาใช้จึงช่วยแก้ไขความขัดแย้ง ส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวก และเพิ่มความผูกพันของพนักงานกับองค์กรในระยะยาว
หัวใจสำคัญของ NVC ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ
- เริ่มจาก Observation หรือการสังเกต หมายถึงการสื่อสารสิ่งที่เห็นหรือได้ยินตามความเป็นจริง โดยไม่ใส่อารมณ์หรือการตัดสิน เช่น การอธิบายเหตุการณ์หรือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง วิธีนี้ช่วยลดการปะทะทางอารมณ์และเปิดโอกาสให้คู่สนทนารับฟังมากขึ้น
- องค์ประกอบถัดมาคือ Feelings หรือความรู้สึก การสื่อสารความรู้สึกของตนเองอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่กล่าวโทษอีกฝ่าย ช่วยให้คู่สนทนาเข้าใจผลกระทบทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์นั้น การพูดถึงความรู้สึกอย่างจริงใจเป็นจุดเริ่มต้นของความเข้าใจและความไว้วางใจ
- ต่อมาคือ Needs หรือความต้องการ ทุกความรู้สึกมักมีความต้องการบางอย่างอยู่เบื้องหลัง เช่น ความชัดเจน ความร่วมมือ หรือการได้รับการเคารพ เมื่อสามารถสื่อสารความต้องการได้อย่างชัดเจน บทสนทนาจะเปลี่ยนจากการโต้แย้งเป็นการหาทางออกที่ตอบโจทย์ทั้งสองฝ่าย
- องค์ประกอบสุดท้ายคือ Requests หรือคำขอ ซึ่งเป็นการขอความร่วมมืออย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม และไม่ใช่การบังคับ คำขอที่ดีช่วยให้คู่สนทนาเข้าใจว่าควรทำอะไรต่อไป และเปิดโอกาสให้เกิดความร่วมมืออย่างสมัครใจ
เมื่อองค์กรนำ NVC มาใช้ในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นการทำงานเป็นทีม การประเมินผลงาน หรือการจัดการความขัดแย้ง จะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ปลอดภัยทางความรู้สึก พนักงานกล้าแสดงความคิดเห็น กล้าพูดความจริง และรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า ซึ่งส่งผลต่อความผูกพันของพนักงานและความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
หากคุณกำลังมองหาระบบเงินเดือนและ HR ที่ครอบคลุม เราขอแนะนำ Bplus HRM - โปรแกรมเงินเดือนครบวงจรสำหรับองค์กรไทย ที่รองรับทั้งแบบโปรแกรมเงินเดือน On-premise หรือโปรแกรมเงินเดือน on Cloud และโปรแกรมเงินเดือนแบบออนไลน์ใช้งานผ่านเว็บ ซึ่งโปรแกรมเงินเดือนสำเร็จรูปอย่าง Bplus HRM ไม่เพียงช่วยลดเวลาและความผิดพลาดในการคำนวณเงินเดือน แต่ยังช่วยบริหารงานบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเลือกระบบที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานและสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว สำหรับองค์กรที่ต้องการระบบที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจไทยโดยเฉพาะ Bplus HRM คือทางเลือกที่คุ้มค่าและน่าเชื่อถือ สามารถติดต่อขอชมการสาธิตและทดลองใช้ระบบได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Business Plus
สนใจชมสาธิตการใช้งานเพื่อรับสิทธิทดลองใช้
ติดต่อหาเราได้ที่
