HORENSO หมายถึง การรายงานการติดต่อ และ การปรึกษา ซึ่งการทำงานให้มีประสิทธิภาพเพื่อการลดความสูญเสีย ต้องเริ่มต้นด้วยการปรับความคิด และทัศนคติของคนในองค์กร ให้มีจิตสำนึกในงานที่ตนเองทำและรับผิดชอบว่าถูกต้องหรือไม่ มีปัญหาหรือไม่ ต้องเป็นคนช่างสังเกต มี Commonsense สังเกตเห็น สิ่งที่ผิดปกติที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งรายงานผู้บังคับบัญชา เพื่อดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเพื่อลดความสูญเสียต่อไป
การรายงาน ซึ่งอธิบายให้กับหัวหน้าได้ทราบ ความคืบหน้า สถานการณ์ หรือ ผลลัพธ์ของงานที่ได้รับมอบหมายว่าเป็นเช่นไร
การแจ้งด้วยวาจา หรือ ทางโทรศัพท์ หรือด้วยบันทึกการสนทนา ให้หน่วยงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้องทราบถึงผลลัพธ์/จุดสำคัญ
ในการดำเนินงาน เมื่อพบกับสถานการณ์ยุ่งยาก ไม่ควรเก็บปัญหาไว้คนเดียว แต่คอยพูดคุยกับหัวหน้า และเพื่อนร่วมงานบ่อย ๆ เพื่อหาวิธีแก้ไข
ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน การรายงาน การติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และการปรึกษาหารือ จะทำให้งานของเรา ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะตอนที่ ไม่เข้าใจ หรือไม่รู้ ก็ให้รายงาน หรือ ปรึกษาหัวหน้า หรือส่วนงานที่เกี่ยวข้อง อย่าทำอะไร โดยพลการ อย่าคิดเอง เออเอง โดยเด็ดขาด เพราะผลที่เกิดตามมา มันอาจจะก่อให้เกิดความเสียหาย มากกว่าที่เราคิดก็ได้
ที่มา hrodthai
