ปัญหาที่เจ้าของธุรกิจหลายคนต้องเจอคือ "ลูกค้าซื้อครั้งเดียวแล้วหายไป" การหาลูกค้าใหม่นั้นใช้ต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 5-7 เท่า ดังนั้น การสร้างความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty) จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน

หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังและกำลังได้รับความนิยมอย่างสูงในการสร้างความภักดีของลูกค้าคือ โปรแกรม POS (Point of Sale) ที่มาพร้อมกับฟังก์ชัน Loyalty Program

โปรแกรม POS ช่วยสร้าง Loyalty Program ได้อย่างไร?

โปรแกรม POS สมัยใหม่ไม่ได้มีแค่ฟีเจอร์สำหรับขายหน้าร้านเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นศูนย์กลางในการสร้างและจัดการระบบสมาชิกได้อย่างครบวงจร

1. จัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า โปรแกรม POS จะช่วยบันทึกข้อมูลสำคัญของลูกค้า เช่น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล และที่สำคัญคือประวัติการซื้อ (Purchase History) ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้คุณเห็นว่าลูกค้าแต่ละคนซื้ออะไร, บ่อยแค่ไหน และใช้จ่ายไปเท่าไหร่ ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งในการวางแผนการตลาดเฉพาะบุคคล

2. สร้างระบบสะสมแต้มและส่วนลดอัตโนมัติ

โปรแกรม POS ช่วยให้คุณสร้างระบบสะสมแต้ม (Point System) ได้อย่างง่ายดาย เช่น ทุก 100 บาทที่ลูกค้าใช้จ่าย จะได้รับ 1 แต้ม และสามารถนำแต้มไปแลกส่วนลดหรือของรางวัลได้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิกโดยอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าไม่ต้องยื่นบัตรหรือคูปองให้ยุ่งยาก

3. ส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษแบบตรงกลุ่ม

เมื่อคุณมีข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า คุณสามารถใช้โปรแกรม POS ในการส่งโปรโมชันที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ เช่น หากลูกค้าคนใดชอบซื้อกาแฟ คุณก็สามารถส่งคูปองส่วนลดสำหรับเมนูกาแฟให้เขาโดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำและสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้า

4. สร้างการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

โปรแกรม POS บางตัวสามารถเชื่อมต่อกับระบบการสื่อสาร เช่น SMS หรือ Line Official Account ทำให้คุณสามารถส่งข้อความแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าได้รับแต้ม, มีโปรโมชันพิเศษ หรือแม้แต่ส่งข้อความอวยพรวันเกิดพร้อมมอบส่วนลดพิเศษ สิ่งเหล่านี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์และทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ของคุณ

สรุป

การสร้าง Loyalty Program ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากอีกต่อไป การลงทุนใน โปรแกรม POS ที่มีฟังก์ชันการจัดการสมาชิกจะช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลลูกค้า, สร้างแรงจูงใจในการกลับมาซื้อซ้ำ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ปัญหาลูกค้าขาจรลดลง และเปลี่ยนให้ลูกค้าทั่วไปกลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณในที่สุด

เขียนโดน AI

หากคุณกำลังมองหาโปรแกรม POS ที่คุ้มค่ากับการลงทุนโปรแกรมขายหน้าร้าน Bplus POS จาก Business Plus คือทางเลือกที่เหมาะสม ด้วยฟีเจอร์ที่ครบครัน รองรับธุรกิจหลากหลายประเภท และช่วยให้คุณจัดการธุรกิจได้อย่างมืออาชีพ

จุดเด่นของโปรแกรมขายหน้าร้าน Bplus POS

• ระบบตรวจสอบพฤติกรรมพนักงาน: ลดความเสี่ยงจากการทุจริต
• การจัดการสต็อกสินค้า: ตรวจสอบสินค้าแบบเรียลไทม์
• รายงานวิเคราะห์เชิงลึก: วิเคราะห์ยอดขายและวางแผนการตลาดได้อย่างแม่นยำ
• การสนับสนุนที่ดี: ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดเวลา

Bplus POS โปรแกรม POS ที่คุ้มค่า จ่ายครั้งเดียว ไม่มีรายเดือน

ลงทะเบียนชมสาธิต เพื่อรับสิทธิทดลองเล่น คลิก

หรือติดต่อปรึกษากับเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญได้ที่