หลายคนอาจเข้าใจผิดว่าคนที่จะเป็น “นักขายที่ดี” ต้องเป็นคนพูดเก่ง พูดคล่อง พูดเร็ว แต่ความจริงแล้ว “นักขายที่พูดไม่เก่ง” ก็สามารถประสบความสำเร็จในการปิดการขายได้เช่นกัน ถ้ารู้วิธีใช้จุดแข็งของตนให้ถูกทาง น้องบีพลัสจะพาไปดูเทคนิคง่าย ๆ สำหรับคนขายสายเงียบ ที่อยากพัฒนาทักษะการขายให้เข้าถึงใจลูกค้าแบบมืออาชีพ
ปรับ Mindset ใหม่ ก้าวข้ามความกลัว
เริ่มต้นที่ “ใจ” ก่อนเสมอ ความกลัวเป็นอุปสรรคสำคัญของคนพูดไม่เก่ง ไม่ว่าจะกลัวโดนปฏิเสธ กลัวพูดผิด หรือกลัวขายไม่สำเร็จ หากไม่ปรับทัศนคติ ความกลัวนี้จะยิ่งกัดกินความมั่นใจ
- มองการขายเป็นการช่วยแก้ปัญหา ไม่ใช่การยัดเยียด
- เปลี่ยนมุมคิดว่า “ลูกค้าไม่ได้เกลียดเรา แค่ยังไม่รู้ว่าเราช่วยเขาได้อย่างไร”
- ทุกครั้งที่ล้มเหลวคือโอกาสในการเรียนรู้
ใช้พลังของ “การฟัง” พิชิตใจลูกค้า
คนพูดไม่เก่ง มักมีข้อดีคือ ฟังเก่ง ซึ่งเป็นทักษะทองของนักขาย การฟังอย่างตั้งใจ ทำให้คุณเข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้าได้ลึกกว่าเดิม
- ตั้งคำถามปลายเปิด เช่น “อะไรคือปัญหาที่คุณเจอ?” หรือ “เป้าหมายหลักของคุณตอนนี้คืออะไร?”
- จดโน้ตคำตอบ เพื่อหยิบขึ้นมาเชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณจะเสนอ
- แสดงความเข้าใจ เช่น “เข้าใจเลยครับว่าคุณต้องการลดต้นทุน แต่ยังต้องรักษาคุณภาพ”
พูดให้ตรงจุด จุดเด่นต้องไฮไลท์
ไม่จำเป็นต้องพูดเยอะ แต่ต้อง พูดให้ตรงจุด โดยเน้นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ ไม่ใช่แค่คุณสมบัติของสินค้า
- เตรียมสคริปต์สั้น ๆ ที่สรุปจุดเด่นหรือจุดขาย (USP) ชัดเจน
- เลือกพูดเฉพาะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า
- ใช้เทคนิค “Benefit Before Feature” (พูดถึงประโยชน์ก่อน แล้วค่อยอธิบายคุณสมบัติ)
ที่มา JobsDB
