อธิบายเพิ่มเติม: กรณีใช้งานโปรแกรมแบบเปิดใช้งาน 2 หน้าจอ เปลี่ยนมาใช้งาน 1 หน้าจอ เมื่อเรียกรายงานพบว่าหน้าต่างเลือกวันที่เอกสารที่ต้องการพิมพ์ไม่แสดง จึงส่งผลให้เรียกรายงานไม่ได้
สาเหตุ: เกิดจากโปรแกรมจำค่าการใช้งาน 2 หน้าจอไว้ เมื่อเปลี่ยนมาใช้งาน 1 หน้าจอ แล้วเรียกรายงานหน้าต่างเลือกวันที่เอกสารที่ต้องการพิมพ์ไม่แสดงในหน้าจอที่ใช้งานปัจจุบัน
วิธีแก้ไข: ทำการลบค่าใน Registry ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน ตามขั้นตอนดังนี้
1. ไปที่ช่องค้นหาพิมพ์ “Registry Editor” เมื่อพบแอพ Registry Editor ดังภาพ ให้กดปุ่ม “Run as administrator”
2. หน้าต่าง Registry Editor ให้เข้าไปที่ Computer/HKEY_CURRENT_USER/Software ตามลำดับ จะพบโฟลเดอร์ EBP และ E-Business plus
3. จากนั้นให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ EBP และ E-Business plus แล้วกดปุ่ม Delete
4. หลังจากกดลบโฟลเดอร์ EBP และ E-Business plus เรียบร้อยแล้ว ให้ทำการรีสตาร์ 1 ครั้ง
5. จากนั้นเปิดโปรแกรม แล้วเรียกรายงาน
คู่มือการแก้ไข
