อธิบาย: ติดตั้งโปรแกรม SAP Crystal Report runtime แล้วแจ้งข้อผิดพลาดดังกล่าว ส่งผลให้ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมได้
สาเหตุ: 1. ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมได้ เนื่องจากสิทธิของ User ที่เข้าใช้งาน Windows
2. เกิดจากการติดตั้งรุ่นโปรแกรมของ Business plus และการติดตั้งรุ่นโปรแกรม Firebird ไม่ตรงกับ การติดตั้งรุ่นโปรแกรม SAP Crystal Report runtime
วิธีแก้ไข: วิธีการแก้ไข กรณีที่ 1
1.1 ทำการล็อคอินเข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วย User ที่มีสิทธิสูงกว่า หรือ User ที่มีสิทธิเป็น Administrator ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เข้าใช้งาน จากนั้นกดติดตั้งโปรแกรมตามปกติ
วิธีการแก้ไข กรณีที่ 2
2.1 ทำการถอนการติดตั้ง Firebird และติดตั้งใหม่โดย เข้า Control Panel >> เลือก Programs and Features >> เลือกโปรแกรม Firebird คลิกขวาเลือก Uninstall
2.2 ทำการลบโฟร์เดอร์โปรแกรม Firebird เดิม โดยไปโฟร์เดอร์ดังนี้
- กรณีเป็น Windows 64 บิต C:/Program Files/Firebird
- กรณีเป็น Windows 32 บิต C:/Program Files (x86)/Firebird
- C:/ProgramData/firebird
2.3 ทำการดาวน์โหลดโปรแกรม Firebird โดยสามารถดาวน์โหลดได้รายละเอียดด้านล่างนี้
- Firebird 32 bit
2.4 ทำการติดตั้งโปรแกรม Firebird โดยในหน้า Setup Firebird ให้ทำการติ๊กเพิ่มเติมในหัวข้อดังนี้
2.5 จากนั้นทำการกด Next เพื่อทำการติดตั้งโปรแกรม Firebird ให้เสร็จสมบูรณ์
2.6 ทำการดาวน์โหลดโปรแกรม SAP Crystal Report runtime engine โดยสามารถดาวน์โหลดได้รายละเอียดด้านล่างนี้
- https://shorturl.asia/tGiJw
2.7 คลิกขวาที่ไฟล์ CRRuntime_32bit_13_0_20 ที่ดาวน์โหลดมา แล้วกดเลือก Install เพื่อทำการติดตั้ง
2.8 จากนั้นทำการติดตั้งโปรแกรม SAP Crystal Report runtime engine เวอร์ชั่น 13.0.20 โดยทำการกดปุ่ม Next จนติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ และทำการเรียกรายงานจากโปรแกรมอีกครั้ง
คู่มือการแก้ไข
