กรณีสั่งพิมพ์รายงาน และ โปรแกรมแสดงข้อความ Error:104 มีสาเหตุมาจากมีการติดตั้งโปแกรมที่มีไฟล์ส่วนประกอบของโปรแกรม Crystal Report คนละเวอร์ชั่นกับของไปรแกรมเงินเดือน ภายหลังจากที่ทำการติดตั้งโปรแกรมเงินเดือน เช่น โปรแกรมคำนวณภาษี หัก ณ ที่จ่าย หรือโปรแกรมโอนย้ายข้อมูล ภ.ง.ด.1 ของกรมสรรพากร จึงทำให้ไฟล์ส่วนประกอบของโปรแกรม Crystal Report ของโปรแกรมเงินเตือนใน C:/Windows/System32 โดนลบหรือเสียหาย ส่งผลให้เมื่อสั่งพิมพ์รายงานในโปรแกรมเงินเดือน จึงแสดงข้อความแจ้ง Error ดังรูป
ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขปัญหา Error ดังรูป ได้ โดยจะต้องทำการติดตั้งโปรแกรมเงินเดือนใหม่อีกครั้ง และเลือกติดตั้งส่วนประกอบของโปรแกรมเพียง 2 ส่วน ตามขั้นตอนดังนี้
1. ทำการสำเนาข้อมูลปัจจุบันเก็บไว้ก่อน
2. ใส่แผ่น CD ติดตั้งโปรแกรมระบบเงินเดือนและบริหารงานบุคคล - Bplus Payroll
3. ดับเบิ้ลคลิกที่ติดตั้งโปรแกรม
4. ทำตามขั้นตอนโดยคลิกปุ่ม ต่อไป> ไปเรื่อยๆ จนปรากฎหน้าจอดังรูปด้านล่างนี้ ให้ติ๊กเลือกส่วนประกอบของโปรแกรมที่จะติดตั้งเพียง 2 รายการ ดังรูป และคลิกปุ่ม ต่อไป>
5. จากนั้นคลิกปุ่ม ติดตั้ง เพื่อดำเนินการติดตั้งโปรแแกรม
6. เมื่อปรากฎข้อความแจ้งว่า "พบข้อมูลอยู่แล้ว และต้องการจะทำการเขียนทับข้อมูลหรือไม่" ให้ตอบ NO
7. เมื่อปรากฏข้อความแจ้งว่า ติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกปุ่ม จบงาน
8. จากนั้นเข้าไปรแกรมเงินเดือน และทดลองสั่งพิมพ์รายงานอีกครั้ง
คู่มือการแก้ไข
