อธิบาย: กดส่ง E-Payslip แล้วโปรแกรมแจ้งข้อผิดพลาด “เนื้อหาในใบจ่ายไม่ตรงบุคคลที่จ่าย” และไม่สามารถส่ง E-Payslip ได้
สาเหตุ: เกิดได้จากหลายสาเหตุ โดยสาเหตุที่พบบ่อยแบ่งออกเป็น 3 กรณี ได้แก่
1. เกิดจากข้อมูลของพนักงานที่พบปัญหา ไม่มีรหัสโนติฟายในแฟ้มประวัติพนักงาน จึงส่งผลให้ไม่สามารถส่ง E-Payslip ได้ เนื่องจากการส่ง E-Payslip จาเป็นต้องใช้รหัสโนติฟายในการตรวจสอบและส่งข้อมูล
2. เกิดจากการเปิดโปรแกรม Icon หน้า Desktop ที่ไม่ใช่ตำแหน่งที่อยู่เดียวกับโปรแกรม Business plus HRM
3. เกิดจากไฟล์ PDF รูปพื้นหลังใบจ่ายเงินเดือนมีไฟล์ขนาดใหญ่หรือไฟล์เสียหาย
วิธีแก้ไขสาเหตุกรณีที่ 1 : ตรวจสอบแฟ้มประวัติพนักงานที่พบปัญหา ตามขั้นตอนดังนี้
1. ไปยังหน้าแฟ้มประวัติพนักงานที่พบปัญหา จะพบว่าช่องรหัสโนติฟายไม่มีข้อมูล ดังภาพ
2. แก้ไขโดยการกดปุ่ม “บันทึก” เพื่อให้ระบบสร้างรหัสโนติฟาย
3. ระบบสร้างรหัสโนติฟายเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม “บันทึกจบ” เพื่อบันทึกข้อมูล
4. กดส่ง E-Payslip ใหม่
วิธีแก้ไขสาเหตุกรณีที่ 2 :
ตรวจสอบตำแหน่งที่อยู่ของโปรแกรม E-Payslip จาก Icon หน้า Desktop
1. คลิกขวาที่ Icon โปรแกรม E-Payslip (BplusHrmEPayslip) เลือกเมนู Open file location
2. ระบบแสดงโฟลเดอร์ตำแหน่งที่ติดตั้งโปรแกรม และ Icon โปรแกรม
3. ทำการเปิดโปรแกรม E-Payslip (BplusHrmEPayslip) โดยคลิกขวา เลือก Open จากนั้นทำการส่งข้อมูล E-Payslip อีกครั้ง
4. หรือทำการสร้าง Icon shortcut ไว้ที่หน้า Desktop ใหม่ โดยคลิกขวา เลือก Create shortcut จากนั้นเปิดโปรแกรมจาก Icon หน้า Desktop และทำการส่งข้อมูล E-Payslip อีกครั้ง
วิธีแก้ไขสาเหตุกรณีที่ 3 :
1. ตรวจสอบขนาดไฟล์ PDF และความถูกต้องของไฟล์นี้ ที่กำหนดเป็นพื้นหลังของเอกสาร
2. กรณีไฟล์ PDF มีรูปภาพขนาดใหญ่ แนะนำให้ลดขนาดรูปภาพและบันทึกเป็นไฟล์นามสกุล .PDF ใหม่
3. กรณีไฟล์ PDF ไม่สามารถเปิดด้วยโปรแกรมอ่ายแฟ้ม PDF ได้ ให้สร้างแฟ้ม PDF ใหม่
คู่มือการแก้ไข
VDO แนะนำการแก้ไข
