Human Resources ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เป็นหน้าที่สำคัญภายในองค์กรที่รับผิดชอบในการจัดการด้านต่างๆ ของความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับพนักงาน แผนกทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการสรรหา การฝึกอบรม การจัดการ และการรักษาพนักงาน ตลอดจนดูแลให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงาน
น้องบีพลัสจะพามาดูหน้าที่และความรับผิดชอบหลักบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับ HR
- การสรรหาบุคลากร: ค้นหาและจ้างผู้ที่มีความสามารถที่เหมาะสมสำหรับองค์กร ซึ่งรวมถึงการสร้างคำอธิบายลักษณะงาน การโฆษณาตำแหน่งงานว่าง การคัดกรองเรซูเม่ การสัมภาษณ์ และการเสนองาน
- การเตรียมความพร้อมของพนักงาน รับผิดชอบในการรับพนักงานใหม่ให้คุ้นเคยกับบริษัท ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศ เอกสาร และการฝึกอบรม
- ความสัมพันธ์กับพนักงาน ไกล่เกลี่ยและแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงาน ตลอดจนจัดการกับการลงโทษทางวินัยเมื่อจำเป็น รับผิดชอบในการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก
- ค่าตอบแทนและผลประโยชน์ จัดการค่าตอบแทนของพนักงาน รวมถึงเงินเดือน โบนัส และผลประโยชน์ เช่น ประกันสุขภาพ แผนการเกษียณอายุ และตัวเลือกหุ้น พวกเขายังติดตามแนวโน้มของตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าแพ็คเกจค่าตอบแทนขององค์กรนั้นมีการแข่งขัน
- การจัดการประสิทธิภาพ ดูแลการประเมินผลการปฏิบัติงาน การกำหนดเป้าหมาย และกระบวนการตอบรับเพื่อช่วยให้พนักงานปรับปรุงและมีส่วนร่วมกับองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
- การฝึกอบรมและการพัฒนา วางแผนและดำเนินโครงการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะและความรู้ของพนักงาน ซึ่งอาจรวมถึงเวิร์กช็อป การสัมมนา และแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ออนไลน์
- การปฏิบัติตามข้อกำหนด ลรับรองว่าองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงานจัดการเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน เช่น สัญญาและนโยบาย
- สุขภาพและความปลอดภัย รับผิดชอบในการสร้างและดำเนินโครงการความปลอดภัยในสถานที่ทำงานเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
- ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล (HRIS) ฟังก์ชั่นด้านทรัพยากรบุคคลจำนวนมากได้รับการสนับสนุนโดยเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ HRIS ช่วยจัดการข้อมูลพนักงาน บัญชีเงินเดือน การบริหารสวัสดิการ และอื่นๆ
- การจัดการผู้มีความสามารถ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีส่วนร่วมในการระบุพนักงานที่มีศักยภาพสูงและพัฒนากลยุทธ์เพื่อรักษาและส่งเสริมพวกเขาภายในองค์กร
- ความผูกพันของพนักงาน มุ่งมั่นที่จะให้พนักงานมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจโดยการจัดกิจกรรม การสำรวจ และโปรแกรมที่ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
- การเลิกจ้าง เมื่อพนักงานออกจากองค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะจัดการกระบวนการเลิกจ้าง รวมถึงการสัมภาษณ์ทางออก การจ่ายเงินงวดสุดท้าย และการคืนทรัพย์สินของบริษัท
- ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก บทบาทในการส่งเสริมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกภายในสถานที่ทำงาน ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่พนักงานทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและเคารพ
มาทำความรู้จัก Human Resources แต่ละแบบกัน
- HRM ย่อมาจากคำว่า Human Resource Management
หมายถึง การบริหารรัพยากรมนุษย์ในสถานประกอบกร เป็นรื่องเกี่ยวกับการวางแผน การกำหนดคุณลักษณะ และคุณสมบัติของประชากร เริ่มตั้งแต่เกิดจนตาย หน้าที่ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ในสถานประกอบการ
- กำหนดกลยุทธ์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์
- วางแผนเกี่ยวกับกำสังคน หรือ การวางแผนทรัพยากรมนุษย์
- สรรหา คัดเลือก บรรจุแต่งตั้งบุคคล ถือว่าเป็นกระบวนการจัดหาบุคคลเข้ามาในองค์กร
- การฝึกอบรมและการพัฒนา
- ประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร
- จัดการบริหารค่าตอบแทน สวัสดิการและผลประโยชน์
- ดำเนินการเกี่ยวกับระเบียบวินัย
- ดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัย
- ส่งเสริมเรื่องแรงงานสัมพันธ์
- รับผิดชอบดูแลระบบข้อมูลการตรวจสอบ และการวิจัยทรัพยากรมนุษย์
- HRD การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Development )
คือ กรอบและกระบวนการในการพัฒนาตลอดจนส่งเสริมให้บุคลากรในองค์กรมีความรู้ความสามารถไปจนถึงมีทักษะในกรปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งพนักงานยังเกิดการพัฒนาศักยภาพด้วย โดยการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กรนั้น อาจทำได้หลายวิธี ตั้งแต่การฝึกอบม การศึกษาผานการเรียนการสอนจริงจัง การออกไปดูงานนอกองค์กร ไปจนถึงการถ่ายทอดประสบการณ์ะหว่างกัน ซึ่งเมื่อพนักงานได้รับการพัฒนาแล้วก็สามารถเป็นประโยชน์ต่อองค์กร ส่งผลให้องค์กรพัฒนาและประสบความสำเร็จตามไปด้วยได้
- HRBP หรือ HR Business Partner
ปัจจุบันการเพิ่มหน้าที่ให้แก่ HR เป็นเทรนต์ที่กำลังมีความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ของ HRBP
- รู้จักกลยุทธ์ของบริษัท จะต้องวางแผนเรื่องของการบริหารคนเพื่อให้สอดคล้องกับธุรกิจของบริษัท รวมทั้งคอยติดตามกลยุทธ์ของบริษัทในอนาคตด้วย
- วางแผนทรัพยากรบุคคลโดยดูจากแผนกลยุทธ์ของบริษัท เป็นการแปลงแผนธุกิจออกมาป็นแผนทรัพยากรบุดคล
- สรรหาเลือกพนักงาน ดำเนินการสรรหาเลือกบุคคลที่มีความสามารถตรงกับที่บริษัทต้องการ
- วางแผนในการปรับปรุงระบบค่าตอบแทน ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจในปัจจุบันหรือไม่
- วางแผนในกรสร้างความผูกพันของพนักงาน ให้ตระหนักถึงความสำคัญในการบริหารคนอย่างได้ใจพนักงานมากขึ้น
- HRIS ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล (Human Resources Information Syster : HRIS)
เน้นการบูรณากรณ์ นำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารงาน ในแต่ละองค์รหันมาให้ความสำคัญกับข้อมูลสารสนเทศทางด้านทรัพยากรบุคคล มากขึ้น เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการบริหาร การวาง แผนกำลังคน การพัฒนาและฝึกอบรม ฯลฯ องค์กรจึงหาทางเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการแบบใหม่ เข้ามาใช้แพนระบบเดิม ซึ่งเต็มไปด้วยแมข้อมูล กระดาษ เอกสารต่างๆ มากมาย อีกทั้งยังเปลืองพื้นที่ในการจัดเก็บอีกด้วย
- ระบบงานวางแผนกำลังคน(Man Power Planning) แสดงให้เห็นถึงความเคลื่อนไหวของอัตรากำลัง อัตราการเข้า - ออกของบุคลากร
- ระบบงานทะเบียนประวัติ (Central Database) ช่วยในการเก็บข้อมูลด้านประวัติส่วนตัวของบุคลากร
- ระบบการตรวจสอบเวลา (Time Attendar ance) ระบบจะถึงเวลาจากเครื่องรูดบัตร มาเปรียบเทียบกับตารางเวลาทำงานปกติของพนักงาน แล้วรายงานความผิดพลาดที่เกิดขึ้นออกมา
- ระบบงานการคำนวณเงินเดือน (Payroll) ช่วยในการบริหารเงินเดือน ค่าตอบแทน และภาษี โดยที่ระบบจะทำการคำนวณอัตโนมัติ
- ระบบประเมินผลการปฏิปัติงาน (Performance Evaluation) ช่วยในการกำหนดมาตรฐานในการประเมินผล ช่วยในการปันทึกคำนวณผลสัพธ์ และสรุปการประเมินผลของบุคลากรในเรื่องการขึ้นเงินเดือนและการเลื่อนขั้นตำแหน่ง
- ระบบงานพัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร(Training and Development) เป็นระบบที่ช่วยในการวางแผนการพัฒนาบุคลากร
- ระบบงานสวัสดิการต่างๆ (Welfare)ช่วยในการเก็บปันทึกและบริหารงาน ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดสวัสดิการต่างๆ
- ระบบการสรรหาบุคลากร(Recruitment) เป็นระบบที่บันทึกข้อมูลการสมัครงาน สามารถสร้างแบบฟอร์มการทดสอบ, แบบฟอร์มสำหรับการสัมภาษณ์งานได้ และเมื่อพนักงานผ่านการคัดเลือกแล้วก็สามารถโอนข้อมูลเข้าสู่ระบบรวมได้โดยอัตโนมัติ
จากที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดนี้เป็นหน้าที่ของ HR ทั้งหมด ในยุคปัจจุบันต้องทำได้ทุกฟังก์ชั่น พร้อมที่จะทำงาน ดูแลพนักงาน ดูองค์กร และพัฒนาศักยภาพของพนักงานทุกคน ทุกตำแหน่งงาน เพื่อหาคนที่ใช่และมีเป้าหมายเดียวกันในการนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้
สิ่งสำคัญที่ต้องมีและต้องดำเนินการ ดังนี้
- Manpower Planning
- Recruitment & Selection
- Compensation & Benefits
- HRIS / Database
- Training & Development
- Performance Review หรือบางที่ อาจใช้คำว่า PMS (Performance Management Systern)
- Promotion / Reward & Recognition
- Career Path
- Succession Plan
- etc. และอื่นๆ
ขนาดและโครงสร้างของแผนกทรัพยากรบุคคลอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะขององค์กร ในบริษัทขนาดเล็ก ความรับผิดชอบด้านทรัพยากรบุคคลอาจได้รับการจัดการโดย HR เพียงคนเดียว ในขณะที่ในองค์กรขนาดใหญ่ อาจมีบทบาทด้านทรัพยากรบุคคลเฉพาะด้าน เช่น ผู้สรรหาบุคลากร ผู้บริหารสวัสดิการ และผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล เพื่อจัดการด้านเฉพาะด้านของการจัดการทรัพยากรบุคคล เป้าหมายโดยรวมของ HR คือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิผลและกลมกลืนซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมขององค์กรในขณะเดียวกันก็รับประกันการปฏิบัติตามกฎหมาย
ที่มา HROD - The Next Gen
