ในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็น HR ที่ต้องบริหารคน หรือ พนักงานที่ต้องเลือกแนวทางการทำงาน ทุกคนล้วนต้องเผชิญกับการตัดสินใจเล็กบ้างใหญ่บ้างทุกวัน แต่คำถามสำคัญคือ เรามั่นใจแค่ไหนว่าการตัดสินใจของเราถูกต้อง ?
หลายครั้งสิ่งที่เราคิดว่าเป็นการตัดสินใจที่ดี อาจกลับกลายเป็น “กับดัก” ที่ทำให้มองข้ามมิติสำคัญบางอย่างไป น้องบีพลัสจะพามาดู 11 รูปแบบการตัดสินใจที่อาจพาคุณไปผิดทาง
1. คิดว่าการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพคือต้องเร็วเสมอ
การตัดสินใจเร็วไม่ใช่เรื่องผิด แต่หากเร็วเกินไปจนขาดการวิเคราะห์ ก็อาจกลายเป็นการตัดสินใจที่ขาดคุณภาพ HR ที่รีบตัดสินใจเรื่องคน โดยไม่ตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน อาจพลาดจนกระทบทั้งทีมได้
2. “ยุ่งเกินไป” จนยังไม่มีเวลาตัดสินใจ
การผลัดวันประกันพรุ่งเพราะงานล้นมือ อาจทำให้เรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่ การไม่ตัดสินใจก็เป็นการตัดสินใจรูปแบบหนึ่ง ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ควบคุม
3. คิดว่าจะต้องตัดสินใจทันที
ไม่ใช่ทุกเรื่องที่ต้องรีบตัดสินใจทันที การรู้ว่าเรื่องใด “ควรเว้นจังหวะเพื่อหาข้อมูล” จะช่วยลดความเสี่ยงในการผิดพลาด
4. คิดว่าสามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวคนเดียว
บางเรื่อง โดยเฉพาะงาน HR หรือการจัดการทีม ต้องอาศัยมุมมองหลายฝ่าย การฟังความคิดเห็นคนอื่น อาจช่วยให้เห็นสิ่งที่เรามองข้าม
5. เชื่อในความคิดตัวเอง แล้วหาหลักฐานมาสนับสนุน
นี่คือกับดักของ “Confirmation Bias” ที่เรามักเลือกข้อมูลที่ตรงกับสิ่งที่เราคิดอยู่แล้ว ขณะที่มองข้ามข้อมูลที่ขัดแย้ง การตัดสินใจเช่นนี้อาจสร้างความลำเอียงโดยไม่รู้ตัว
6. เชื่อในสัญชาตญาณของตัวเองอย่างเดียว
สัญชาตญาณช่วยได้ในบางสถานการณ์ แต่หากใช้เพียงอย่างเดียวโดยไร้หลักฐานหรือข้อมูลรองรับ ก็เสี่ยงต่อความผิดพลาดสูง
7. คิดว่าการตัดสินใจเป็นเส้นตรงเสมอ
ความจริงคือการตัดสินใจหลายเรื่องต้องผ่านกระบวนการลองผิดลองถูก มีการปรับเปลี่ยนระหว่างทาง การคิดแบบเส้นตรงอาจทำให้เราติดอยู่กับกรอบเดิมและไม่ยืดหยุ่น
8. เชื่อว่าไอเดียต่างๆ สามารถเชื่อมโยงได้ในหัวเท่านั้น
การเก็บข้อมูลไว้ในหัวโดยไม่เขียนออกมา อาจทำให้หลงลืม หรือตัดสินใจบนพื้นฐานที่ไม่ครบถ้วน การจดบันทึกหรือใช้เครื่องมือช่วยวิเคราะห์ จะทำให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น
9. คิดว่ามีข้อมูลครบแล้วจึงเพียงพอ
การมีข้อมูลครบ ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลนั้น “ถูกต้อง” หรือ “เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่แท้จริง” การตรวจสอบคุณภาพและความน่าเชื่อถือของข้อมูลจึงสำคัญไม่น้อยไปกว่าปริมาณ
10. คิดว่าตนเองสามารถตัดสินใจอย่างเป็นเหตุเป็นผล 100%
ความเป็นจริงคือ มนุษย์ทุกคนมีอคติ (bias) ที่แอบแฝงอยู่เสมอ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ การยอมรับข้อจำกัดนี้จะช่วยให้เปิดใจฟังมุมมองที่แตกต่างมากขึ้น
11. คิดว่ามีเพียงการตัดสินใจแบบเดียวเท่านั้น
บางครั้งเราคิดว่ามี “คำตอบที่ถูกต้องเพียงหนึ่งเดียว” แต่จริงๆ แล้วทางเลือกที่เหมาะสมอาจมีหลายแบบ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เวลา และทรัพยากรที่มีอยู่
การตัดสินใจเป็นทักษะที่ทุกคนต้องใช้ แต่ก็เต็มไปด้วยกับดักที่มองไม่เห็น การตระหนักถึงข้อผิดพลาดเหล่านี้ จะช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างรอบคอบมากขึ้น สำหรับ HR การเข้าใจเรื่องนี้จะช่วยให้การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับคนและองค์กรมีความยุติธรรมและลดข้อขัดแย้ง ส่วน พนักงาน เองก็จะได้พัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์ เพื่อนำไปใช้ในการทำงานและชีวิตประจำวัน
ที่มา mission to the moon
