พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์รู้ไว้ !! ตอนนี้ ถ้าเกิดกรณีซื้อสินค้าออนไลน์แล้ว ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงปก สินค้าชำรุดเสียหาย, สินค้าไม่ครบ, จัดส่งช้ากว่ากำหนด, ไม่สิ่งสินค้า, ได้รับสินค้าปลอม ผิดกฎหมาย ฯลฯ ลูกค้าสามารถยื่นฟ้องผ่าน "แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง" ได้ โดยไม่ต้องมีทนาย และไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้น ถ้าไม่อยากทำธุรกิจให้เสี่ยงโดนฟ้อง ต้องรู้วิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาสินค้าไม่ตรงปก
1.จัดเต็มข้อมูล
ใส่รายละเอียดให้มากที่สุด ตั้งแต่ ขนาด สี ไซต์ หรือถ้าเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ควรใส่ฟังก์ชั่นการใช้งาน รูปแบบของสินค้า วิธีการใช้งาน ข้อควรระวัง ฯลฯ
2.เปรียบเทียบให้เห็นชัดเจน
เช่นใช้แผ่นเทียบเฉดสี วางเทียบกับสินค้า เพื่อให้เห็นสีที่ชัดเจนขึ้น หรือการใช้เทียบกับฝ่ามือ เหรียญ เพื่อให้เห็นขนาดที่แท้จริง
3.VDO ช่วยได้
รูปภาพอาจดูไม่ชัด ลองเพิ่มคลิปวิดิโอ ให้ลูกค้าเห็นสินค้า และวิธีการใช้งานที่ชัดเจนขึ้น
4.เช็กคุณภาพสินค้าก่อนจัดส่ง
เพิ่มระบบตรวจสอบก่อนแพ็กสินค้าส่งอีกรอบ อย่าปล่อยให้สินค้าไม่ได้คุณภาพไปถึงมือลูกค้า
ที่มา โตโยต้า ธุรกิจชุมชนพัฒน์ Toyota - Social Innovation
