Q&A กรณีส่ง E-PaySlip ไม่ได้ ส่วนของการสร้างแฟ้ม PDF ไม่ได้
กรณีที่ 1 ส่ง E-Payslip และโปรแกรมแจ้งว่า โปรดทำการติดตั้งโปรแกรม PDFCreator ก่อนใช้งาน
สาเหตุของปัญหา : เกิดจากเครื่องที่ส่ง E-PaySlip ไม่ได้ติดตั้ง PDFCreator
ขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไข : กรณีใช้งาน BplusHRM Version 7.4 สามารถติดตั้ง PDFCreator ผ่านตัวติดตั้ง BplusHRM 7.4 ได้เลย โดยหน้าจอการติดตั้งเลือกติดตั้งเฉพาะ PDFCreator ตามภาพ หลังจากติดตั้งเรียบร้อยแล้วดำเนินการส่งใหม่อีกครั้ง
กรณีใช้งาน BplusHRM Version 7.1 ขึ้นไปไม่เกิน Version 7.3 สามารถดำเนินการติดตั้ง PDFCreator Version 3.3.2 หรือ 3.5.1 และดำเนินการส่งใหม่อีกครั้ง
Link Download PDF Creator : https://spaces.hightail.com/space/m79117mfnV
Windows 10 : แนะนำ Download และติดตั้งเป็น PDFCreator Version 3.3.2
Windows 11 : แนะนำ Download และติดตั้งเป็น PDFCreator Version 3.5.1
ขั้นตอนการติดตั้ง PDFCreator 3.3.2 หรือ 3.5.1 แสดงหน้าจอ Download Version ล่าสุดของ PDFCreator คลิกที่ไอคอน No ตามภาพ
กรณีที่ 2 ส่ง E-Payslip และโปรแกรมแจ้งว่า ไม่สามารถสร้างแฟ้ม PDF สำหรับพิมพ์ (Exec Print Error)
สาเหตุของปัญหา : เกิดจากส่วนประกอบของโปรแกรม PDFCreator เสียหาย หรือ PDFCreator ไม่ทำงาน
ขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไข :
ดำเนินการ Uninstall โปรแกรม PDFCreator ของเดิมออกก่อน โดยไปที่เมนู Control Panel -> Program and Features ของเครื่องดังกล่าว -> ดำเนินการ Uninstall PDFCreator ของเดิมออก และดำเนินการติดตั้งใหม่หลังจากติดตั้ง PDFCreator ใหม่เรียบร้อยแล้ว ดำเนินการส่งใหม่อีกครั้ง
กรณีใช้งาน BplusHRM Version 7.4 สามารถติดตั้ง PDFCreator ผ่านตัวติดตั้ง BplusHRM 7.4 ได้เลย โดยหน้าจอการติดตั้งเลือกติดตั้งเฉพาะ PDFCreator ตามภาพ หลังจากติดตั้งเรียบร้อยแล้วดำเนินการส่งใหม่อีกครั้ง
กรณีใช้งาน BplusHRM Version 7.1 ขึ้นไปไม่เกิน Version 7.3 สามารถดำเนินการติดตั้ง PDFCreator Version 3.3.2 หรือ 3.5.1 และดำเนินการส่งใหม่อีกครั้ง
Link Download PDF Creator : https://spaces.hightail.com/space/m79117mfnV
Windows 10 : แนะนำ Download และติดตั้งเป็น PDFCreator Version 3.3.2
Windows 11 : แนะนำ Download และติดตั้งเป็น PDFCreator Version 3.5.1
ขั้นตอนการติดตั้ง PDFCreator 3.3.2 หรือ 3.5.1 แสดงหน้าจอ Download Version ล่าสุดของ PDFCreator คลิกที่ไอคอน No ตามภาพ
กรณีที่ 3 ส่ง E-Payslip และโปรแกรมแจ้งว่า ไม่สามารถสร้างแฟ้ม PDF สำหรับพิมพ์ (Timeout To Completed Printing)
สาเหตุของปัญหา : เกิดจาก Default printer ที่ตั้งค่าไว้ อยู่ในสถานะ Offline
ขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไข :
ตรวจสอบเบื้องต้นว่า Default Printer ที่ใช้งานอยู่ในสถานะ Offline หรือ เปลี่ยน Default Printer ที่ตั้งค่าไว้เป็น PDFCreator แทน และส่งใหม่อีกครั้ง โดยไปที่เมนู Control Panel -> Devices and Printers -> ดำเนินการตั้งค่า Default Printer เป็นเครื่องอื่น ๆ ที่ Online อยู่ หรือ ตั้งค่า Default Printer เป็น PDFCreator และส่งใหม่อีกครั้ง
