Page 57 - MK01-96

ิ
Bplus มอบสทธิประโยชน์ที�หลากหลายให้กับลูกค้า เลือกใช้บริการ
Bplus HRM Privilege For Annual Maintenance After the Warranty Period

ิ
สทธิประโยชน์ในระยะเวลาการบํารุงรักษา

Help Desk
พรอมบริการทานดวยความยินดี เมื่อมีปญหาสามารถถาม - ตอบโดยทางโทรศัพท, e-mail ดวยเจาหนาที่ที่มีประสบการณ

ั
การให้บริการทางโทรศพท์ และทางไลน์
ทางบริษัทฯ จะใหบริการแนะนำปรึกษาดานโปรแกรม ทางโทรศัพทและทางไลนแกลูกคา
• กรณีเจาหนาที่ไมสามารถใหบริการไดทันที เจาหนาที่จะติดตอกลับ เพื่อแกปญหาใหทานสามารถทำงานไดตามปกติ
• กรณีไมสามารถแกไขปญหาทางโทรศัพท
- ทานสามารถนำขอมูลที่มีปญหามารับบริการแกไขหรือคำแนะนำไดที่บริษัทผูใหบริการโดยไมเสียคาบริการ ตามการนัดหมายลวงหนา
ในเวลาทำการ จันทร - ศุกร
- กรณีไมสามารถเขามารับบริการแกไขได บริษัทฯ ยินดีสงเจาหนาที่ไปแกไขปญหาใหทาน โดยทานตองเสียคาใชจาย ใหกับบริษัทฯ
ตามเงื่อนไขและขอตกลง ตามการนัดหมายลวงหนาในเวลาทำการ จันทร - ศุกร
• ใหบริการทางโทรศัพทมือถือ กรณีนอกเวลาทำการในเวลาที่บริษัทกำหนด

การให้บริการพเศษด้วย Remote Service
ิ
กรณีไมสามารถ แกปญหา ทางโทรศัพทได เราสามารถแกปญหาเสมือน Support อยูขางๆ ทาน โดยไมตองกังวลตอความลับของขอมูล
ขณะแกปญหา User สามารถมองกระบวนการทำงานจากหนาจอของ User ได

System and Technical Consult
บริการใหคำปรึกษาทางดานระบบและเทคนิคกอนและหลังติดตั้งโปรแกรม เพื่อใหการใชงานเปนไปโดยราบรื่น และเกิดความคลองตัว โดย
จัดใหบริการดังนี้
1. ใหคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอรและอุปกรณตอพวงตางๆ
2. ใหคำแนะนำหรือตรวจเช็คระบบคอมพิวเตอรเดิมวาสามารถรองรับการใชงานของระบบหรือไม
3. ใหคำปรึกษาเรื่องสายสัญญาณในการเชื่อมตอระหวางออฟฟศและสาขา
4. ใหคำปรึกษาเรื่องเครือขายคอมพิวเตอร (Networking)

Consulting
บริการใหคำปรึกษา การออกแบบระบบเพื่อประหยัดเวลา ลดตนทุนของคาใชจาย และเพิ่มรายได จากการขึ้นระบบใหเร็วที่สุด จากประสบการณ
การ Implement ที่ผานมา

อบรม (Training) ในรูปแบบ e-Learning

อบรม (Training) ที�บริษทลูกค้า จํานวนครั�ง Onsite Service ตามสทธิ�รุ่นที�ซื�อ
ิ
ั
มีพนักงานหลักคอยติดตามงาน ตอบคําถาม ประสานงาน และอํานวยความสะดวกต่างๆ

อื�นๆ
• ครอบคลุมการไดรับขาวสาร, เอกสาร, การจัดสัมมนาความรู, การจัดอบรมพิเศษ, การโฆษณา Banner ตามสิทธิ์รุนที่ซื้อ
• อื่นๆ (ถามี)

รายละเอียดการ Maintenance อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงไดตามความเหมาะสม

บริษัท อี-บิซิเนส พลัส จำกัด 57
E-BUSINESS PLUS CO., LTD.