FAQ
คำถามที่พบบ่อย ยืม-คืน · CM · PM · SLA
1. ระบบยืม-คืน Bplus ลดของหายได้จริงแค่ไหน?
จากกรณีศึกษาบริษัทไอที ลด Laptop หายจาก 8 เครื่อง/ปี เหลือน้อยกว่า 2 เครื่อง/ปี คิดเป็นลดของหายกว่า 70% พร้อม Audit Trail ทุกธุรกรรม
2. ระบบ PM ของ Bplus ทำงานอัตโนมัติแค่ไหน?
Bplus ใช้ PM Template และ Maintenance Calendar สร้างใบงาน PM อัตโนมัติตามรอบที่ตั้งไว้ และแจ้งเตือนล่วงหน้าผ่าน LINE และ Email
3. SLA ในระบบซ่อมบำรุงคืออะไร และ Bplus รองรับอย่างไร?
SLA คือข้อตกลงระดับการให้บริการ Bplus รองรับการกำหนด SLA หลายระดับ พร้อมแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบกำหนดหรือเกิน SLA และสรุปรายงาน Compliance ได้
4. ใช้ระบบนี้ต้องลงทุนฮาร์ดแวร์เพิ่มไหม?
ไม่จำเป็น Bplus เป็นระบบ Cloud-Based ใช้งานผ่านเว็บและมือถือ พนักงานสามารถสแกน QR Code ผ่านสมาร์ตโฟนได้ทันที
5. รองรับการตรวจนับทรัพย์สิน (Audit) อย่างไร?
รองรับการตรวจนับทั้ง FULL COUNT, RANDOM AUDIT และ AD-HOC AUDIT โดยใช้ QR Code ในการตรวจสอบตำแหน่งและสถานะทรัพย์สินแบบ Real-time
6. สามารถเชื่อมต่อกับ ERP หรือระบบบัญชีได้หรือไม่?
สามารถเชื่อมต่อกับระบบ ERP และระบบบัญชี เพื่อดึงข้อมูลค่าเสื่อมราคา ต้นทุนทรัพย์สิน และข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องได้
7. เริ่มต้นใช้งานได้เร็วแค่ไหน?
สามารถเริ่มใช้งานกับแผนกนำร่องได้ภายใน 7 วัน ตั้งแต่นำเข้าข้อมูลทรัพย์สิน สร้าง QR Code และอบรมผู้ใช้งาน
8. ระบบแจ้งเตือนรองรับช่องทางใดบ้าง?
รองรับ In-App Notification, LINE Official Account, Email และ SMS เพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับข้อมูลสำคัญอย่างทันท่วงที
9. รองรับการยืม-คืนหรือโอนย้ายทรัพย์สินข้ามสาขาหรือไม่?
รองรับ Location Hierarchy สามารถกำหนดสาขา อาคาร ชั้น และพื้นที่จัดเก็บ พร้อมบันทึกประวัติการโอนย้ายทรัพย์สินระหว่างสาขาได้ครบถ้วน
10. มีการบันทึกประวัติการซ่อมตลอดอายุการใช้งานหรือไม่?
ทุกงานซ่อม CM และ PM จะถูกบันทึกเชื่อมโยงกับ Asset ID ตั้งแต่วันเริ่มงาน ค่าใช้จ่าย อะไหล่ ช่างผู้รับผิดชอบ และผลการซ่อม เพื่อใช้วิเคราะห์ Lifecycle Cost ได้อย่างแม่นยำ
11. CMMS คืออะไร?
CMMS คือระบบบริหารงานซ่อมบำรุงที่ช่วยจัดการใบงานซ่อม วางแผน PM ติดตามอะไหล่ และลด Downtime แบบ Real-Time
12. ระบบ CM–PM–SLA ต่างจากโปรแกรมซ่อมทั่วไปอย่างไร?
CM–PM–SLA รวมงานซ่อมด่วน งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการควบคุม SLA ไว้ในระบบเดียว ทำให้ควบคุมงานได้โปร่งใสกว่า
13. ระบบช่วยลด Downtime ได้อย่างไร?
ระบบลด Downtime ด้วยการแจ้งเตือนงานซ่อมทันที วางแผน PM อัตโนมัติ และติดตามสถานะงานแบบ Real-Time
14. PM (Preventive Maintenance) คืออะไร?
PM คือการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามรอบเวลา เพื่อลดโอกาสเครื่องจักรเสียและลดค่าใช้จ่ายซ่อมฉุกเฉิน
15. CM (Corrective Maintenance) คืออะไร?
CM คือการซ่อมเมื่อเกิดปัญหาจริง โดยระบบช่วยให้แจ้งซ่อมเร็วขึ้นและติดตามงานได้ครบทุกขั้นตอน
16. ระบบแจ้งซ่อมผ่านมือถือทำงานอย่างไร?
ผู้ใช้สแกน QR Code หรือแจ้งผ่านมือถือ ระบบจะสร้างใบงานอัตโนมัติและส่งต่อให้ช่างทันที
17. ระบบช่วยควบคุม SLA อย่างไร?
ระบบกำหนด SLA รายประเภทงาน พร้อมแจ้งเตือนเมื่อใกล้เกิน SLA และรายงานผลการทำงานแบบ Real-Time
18. MTTR คืออะไร?
MTTR คือเวลาซ่อมเฉลี่ยต่อครั้ง ใช้ประเมินประสิทธิภาพทีมซ่อมและวางแผนปรับปรุงงาน
19. MTBF คืออะไร?
MTBF คือระยะเวลาเฉลี่ยที่เครื่องจักรทำงานได้โดยไม่เสีย ใช้ประเมินความเสถียรของอุปกรณ์
20. ระบบบริหารอะไหล่ช่วยอะไรได้บ้าง?
ระบบ BPLUS ERP เสริมช่วยควบคุมสต็อกอะไหล่ แจ้งเตือนของใกล้หมด ลด Dead Stock และเชื่อมโยงอะไหล่กับใบงานซ่อมโดยตรง
