หลักการสัมภาษณ์งานที่ดี

          การสัมภาษณ์ที่มีคุณภาพไม่ใช่เพียงแค่การถามคำถาม แต่ต้องมีการสังเกต รับฟัง และประเมินอย่างเที่ยงตรง พร้อมทั้งให้โอกาสผู้สมัครได้แสดงศักยภาพอย่างเต็มที่ น้องบีพลัสมีเคล็ดลับสำหรับการสัมภาษณ์งานในมุมมองของ HR ที่มีเป้าหมายเพื่อให้การประเมินผู้สมัครมีความเที่ยงตรงและได้ผลลัพธ์ที่ดีมาฝากกัน

1. ทักษะอ่านใจคนและตั้งคำถามอย่างมีชั้นเชิง

ควรศึกษาข้อมูลเบื้องต้นของผู้สมัคร เช่น เรซูเม่ ผลงาน และโปรไฟล์ต่าง ๆ เพื่อช่วยในการวางคำถามที่เหมาะสมและสามารถดึงความสามารถที่แท้จริงออกมาได้ ใช้คำถามเชิงลึก (Behavioral Questions) เพื่อประเมินลักษณะนิสัยและความสามารถที่สัมพันธ์กับตำแหน่งงาน เช่น "เล่าประสบการณ์ครั้งหนึ่งที่คุณต้องจัดการกับปัญหาที่ยากลำบากในที่ทำงานให้ฟังหน่อย"

2. เป็นฝ่ายฟังมากกว่าเป็นฝ่ายพูด

ให้พื้นที่ผู้สมัครพูดมากขึ้น เพื่อให้เข้าใจความคิด ทัศนคติ และประสบการณ์ของพวกเขา ใช้เทคนิค Active Listening เช่น การพยักหน้า ยิ้ม หรือทวนคำพูด เพื่อสร้างบรรยากาศการสนทนาที่ผ่อนคลาย

3. หลีกเลี่ยงความลำเอียง

ใช้เกณฑ์การประเมินที่ชัดเจนและเป็นกลาง เช่น การใช้คะแนนหรือฟอร์มประเมินที่กำหนดไว้ หากสัมภาษณ์เป็นทีม ควรปรึกษาหารือร่วมกันเพื่อลดอคติส่วนตัว

4. รักษามืออาชีพ แม้จะถูกใจผู้สมัครเป็นพิเศษ

อย่าแสดงความลำเอียงหรือยื่นข้อเสนอโดยพลการ ควรให้ผู้สมัครทุกคนได้รับโอกาสเท่าเทียมกัน ควรรักษามาตรฐานการสัมภาษณ์ เพื่อสร้างความเป็นธรรมและภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

5. เปิดโอกาสให้ผู้สมัครสอบถาม

จัดเวลาช่วงท้ายสัมภาษณ์เพื่อให้ผู้สมัครถามคำถามที่สงสัย เช่น เรื่องหน้าที่งาน วัฒนธรรมองค์กร หรือขั้นตอนถัดไป สิ่งนี้ช่วยสร้างความรู้สึกที่ดีและทำให้ผู้สมัครมององค์กรในแง่บวก

ที่มา KAPOOK