เรื่อง: เครื่อง POS ไม่ปริ้นบิล
สาเหตุของปัญหาเบื้องต้นที่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง
- มีรายงานที่รอปริ้นค้างอยู่ใน Driver
- อาจเกิดจากคำสั่งพิมพ์ที่ยังไม่ได้ถูกดำเนินการ ทำให้ระบบไม่สามารถพิมพ์งานใหม่ได้
- Driver Printer Offline
- ตัว Driver ของเครื่องพิมพ์อาจไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบหรือถูกตั้งค่าให้อยู่ในสถานะ Offline
การแก้ไขปัญหา
-
ตรวจสอบสถานะของ Driver Printer
- ไปที่ Control Panel > Devices and Printers
- คลิกขวาที่ Driver Printer ที่ใช้งาน > ตรวจสอบว่าสถานะเป็น "พร้อมใช้งาน" (Ready) หรือไม่
- หากสถานะเป็น Offline ให้คลิกขวาและเลือก Use Printer Online
-
ตรวจสอบว่ามีรายงานค้างอยู่ใน Driver Printer หรือไม่
- เปิด Devices and Printers
- คลิกขวาที่ Printer ที่ใช้งาน > เลือก See what's printing
- หากมีรายการค้างอยู่ ให้ทำดังนี้:
- คลิกขวาที่รายการ > เลือก Cancel เพื่อลบคำสั่งพิมพ์ค้าง
- หากคำสั่งไม่หายไป ให้ลองรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์หรือคอมพิวเตอร์
เพิ่มเติม:
หากดำเนินการตามขั้นตอนเบื้องต้นแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ อาจต้องตรวจสอบสายเชื่อมต่อ หรือ Driver Software ที่ใช้งานว่ามีการติดตั้งครบถ้วนและถูกต้องหรือไม่.
หรือตรวจสอบสายสัญญาณที่เชื่อมต่อ Printer
