หลักการออกแบบร้านค้าสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ

การออกแบบร้านค้าให้เหมาะสมสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัยในการเลือกซื้อสินค้า การวางผังร้านค้าและเลือกใช้ชั้นวางสินค้าอย่างเหมาะสมจะช่วยให้ทุกคนสามารถใช้งานพื้นที่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยควรคำนึงถึงปัจจัยสำคัญดังนี้

1. ระยะห่างระหว่างช่องทางเดินและชั้นวางสินค้า

• ความกว้างของช่องทางเดิน: ระยะห่างระหว่างช่องทางเดินและชั้นวางสินค้าควรมีความกว้างอย่างน้อย 1.20 เมตร เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเดินหรือเข็นรถล้อเข็น (วีลแชร์) ผ่านได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงต่อการชนหรือเกิดอุบัติเหตุในพื้นที่แคบ
• พื้นที่สำหรับการหยิบสินค้า: ระยะที่เหมาะสมช่วยให้ลูกค้าสามารถหยิบสินค้าได้ง่ายโดยไม่ต้องเอื้อมหรือก้มจนเกินไป เพิ่มความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการที่อาจมีข้อจำกัดทางร่างกาย

2. การออกแบบชั้นวางสินค้า

• ความสูงของชั้นวางสินค้า: ชั้นวางสินค้าควรมีความสูงไม่เกิน 1.20 เมตร ซึ่งเป็นระดับที่สามารถหยิบจับสินค้าได้โดยไม่ต้องใช้แรงมาก เหมาะสำหรับผู้สูงอายุและผู้ที่นั่งบนวีลแชร์
• ความกว้างของชั้นวางสินค้า: ควรมีความกว้างระหว่าง 75-90 เซนติเมตร เพื่อให้มีพื้นที่จัดเรียงสินค้าอย่างเป็นระเบียบ และช่วยลดปัญหาการเอื้อมหยิบสินค้าที่อยู่ไกลเกินไป

3. ความปลอดภัยและความสะดวกในการใช้งาน

การออกแบบร้านค้าสำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความสะดวกเป็นสำคัญ เนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้มีข้อจำกัดในด้านการเคลื่อนไหวหรือการมองเห็น ซึ่งอาจส่งผลต่อการใช้งานพื้นที่ในร้าน การจัดพื้นที่และเพิ่มองค์ประกอบเพื่อเสริมความปลอดภัยและความสะดวกจึงเป็นสิ่งสำคัญ เช่น

• พื้นร้านค้าควรเรียบเสมอกันและไม่ลื่น เพื่อป้องกันการลื่นล้ม
• จัดให้มีป้ายบอกตำแหน่งสินค้าอย่างชัดเจน พร้อมตัวอักษรขนาดใหญ่เพื่อให้มองเห็นง่าย
• เพิ่มจุดช่วยเหลือหรือโทรศัพท์ฉุกเฉินในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือ

การออกแบบร้านค้าโดยคำนึงถึงผู้สูงอายุและผู้พิการไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งาน แต่ยังแสดงถึงความใส่ใจในความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม การจัดระยะห่างที่เหมาะสมของช่องทางเดินและการเลือกใช้ชั้นวางสินค้าที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าทุกคนและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว

ที่มา กรมสรรพากร