องค์กรที่ปรับตัวได้ก่อน = ได้เปรียบ
HR และองค์กรที่สามารถรับมือกับ Gig Economy ได้ดี จะสามารถดึงดูดและรักษาคนเก่งๆ ไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานประจำหรือ Gig Worker
Gig Economy หรือระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊ก เป็นแนวทางการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปจากงานประจำแบบเดิม คนทำงานรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z และ Millennials เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับอิสระในการทำงานมากขึ้น เลือกที่จะเป็นฟรีแลนซ์ หรือทำงานแบบสัญญาจ้างระยะสั้น มากกว่าการทำงานเต็มเวลาในองค์กรเดียว
ทำไม Gig Economy ถึงได้รับความนิยม
- อิสระและความยืดหยุ่น เลือกเวลาและสถานที่ทำงานเองได้
- รายได้หลากหลายช่องทาง ไม่ต้องพึ่งพารายได้จากแหล่งเดียว
- สมดุลชีวิตและการทำงาน (Work-Life Balance) จัดลำดับความสำคัญได้เอง
- เทคโนโลยีช่วยให้ทำงานที่ไหนก็ได้ มีแพลตฟอร์มรองรับ
- ตอบโจทย์คนที่ชอบความท้าทาย ได้ทำงานที่หลากหลาย ไม่จำเจ
การเปลี่ยนแปลงขององค์กรในยุค Gig Economy
- องค์กรต้องมีโครงสร้างที่ยืดหยุ่น ใช้โมเดล Hybrid Workforce ผสมผสานพนักงานประจำกับ Gig Worker ลดจำนวนพนักงานประจำลง และใช้ Gig Worker ในงานที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- วัฒนธรรมองค์กรต้องรองรับการทำงานแบบกระจายตัว ใช้ Remote Work & Digital Collaboration Tools ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อให้ Gig Worker เข้าใจเป้าหมายขององค์กร
- HR Tech & AI มีบทบาทมากขึ้น ใช้ AI ในการคัดเลือก Talent และประเมินผลงานแบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์ม HR Analytics ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มของแรงงาน Gig
- การรักษาความผูกพัน (Engagement) กับ Gig Worker แม้จะไม่ใช่พนักงานประจำ แต่ต้องมีวิธีดึงดูดให้พวกเขากลับมารับงานกับองค์กรซ้ำสร้าง Community ของ Gig Worker เพื่อให้รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
ผลกระทบต่อบทบาทของ HR
- การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรเปลี่ยนไป จากการรับพนักงานประจำ มาเป็น การจ้างงานแบบสัญญาระยะสั้น / Outsourcing ต้องใช้ แพลตฟอร์มหรือเครือข่ายฟรีแลนซ์ เพื่อหาคนทำงานที่เหมาะสม ต้องมีวิธีการคัดเลือกที่รวดเร็วแต่แม่นยำ เช่น ดู Portfolio หรือใช้ AI คัดกรอง
- การบริหาร Talent ที่เป็น Gig Worker ต้องพัฒนากลยุทธ์ Talent Pool เพื่อให้มีผู้เชี่ยวชาญพร้อมใช้งานเสมอ สร้างระบบบริหารความสัมพันธ์กับ Gig Worker เช่น ให้ผลตอบแทนที่จูงใจเพื่อดึงดูดให้กลับมาทำงานซ้ำ ปรับแนวทาง Employer Branding ให้ดึงดูดทั้งพนักงานประจำและฟรีแลนซ์
- การประเมินผลงานเปลี่ยนไป ใช้ Performance-based Contracts ที่วัดผลลัพธ์ของงานแทนการวัดชั่วโมงทำงาน มีระบบ Feedback แบบเรียลไทม์ ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล
- การพัฒนาและฝึกอบรม จากการฝึกอบรมภายในองค์กร ปรับเป็น On-demand Learning เช่น ให้เข้าถึงคอร์สออนไลน์หรืออบรมแบบสั้นสร้างคอมมูนิตี้ให้ Gig Worker ได้แลกเปลี่ยนความรู้
- การบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการ จากเงินเดือนและสวัสดิการแบบเดิม เป็น Pay per Project / Pay per Task HR ต้องออกแบบแพ็กเกจ Flexible Benefits ที่จูงใจ เช่น ประกันสุขภาพสำหรับฟรีแลนซ์
ที่มา JobsDB
