ทำการแลกแต้มสมาชิกไป แต่แต้มใบใบเสร็จรับเงินยังเท่าเดิม ต้องกำการแก้ไขอย่างไร

รายการ	จำนวน	จำนวนเงิน
ไม่มีรายการ

16 February 2026 View 35

กรุณา Login เข้าสู่ระบบ โดยการคลิกไอคอน "เข้าสู่ระบบ" (ตรงมุมขวาด้านบน) เพื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก หรือสมัครสมาชิก

หากท่านยังไม่ได้สมัครสมาชิกบนเว็บบริการ แนะนำทำการสมัครสมาชิกก่อนโดยมีวิธีการสมัครดังนี้ https://youtu.be/YDOT0__mQ34

คำถาม:
ทำการแลกแต้มสมาชิกไปแล้ว แต่แต้มที่แสดงบนใบเสร็จยังเท่าเดิม ต้องแก้ไขอย่างไร?
คำตอบ:
เกิดจากข้อมูลแต้มสมาชิกยังไม่ถูกอัปเดตจาก ERP ไปยัง POS ต้องทำ 3 ขั้นตอนคือ “คำนวณแต้ม → เตรียมข้อมูล → รับข้อมูลที่ POS” เพื่อให้แต้มถูกตัดและแสดงผลถูกต้อง
สาเหตุ:
- ยังไม่ได้คำนวณแต้มสมาชิกใน ERP
- ยังไม่ได้เตรียมข้อมูลส่งไป POS
- เครื่อง POS ยังไม่ได้รับข้อมูลล่าสุด
- ข้อมูลแต้มและแคมเปญยังไม่ Sync กันระหว่าง ERP และ POS
ผลกระทบ:
- แต้มบนใบเสร็จไม่ถูกต้อง
- ลูกค้าอาจเข้าใจผิดว่าแต้มไม่ถูกตัด
- เกิดข้อร้องเรียนหน้าร้าน
- ข้อมูลแต้มในระบบไม่สอดคล้องกัน
วิธีแก้ไข / วิธีปฏิบัติ:
1. คำนวณแต้มสมาชิก (ที่ ERP)
- เมนู: สมาชิก → เครื่องมือ → คำนวณแต้มสมาชิกหน้าร้าน

2. เตรียมข้อมูลส่งไป POS
- เมนู: เครื่องบันทึกเงินสด → รวบรวมยอดขาย → เตรียมข้อมูลสำหรับเครื่องบันทึกเงินสด
- กด “เตรียมข้อมูล”
3. รับข้อมูลที่เครื่อง POS
- เมนู: แฟ้ม → รับชื่อสินค้า, ราคา, แคมเปญจาก สนญ.
4. ทดสอบการใช้งาน
- ทำรายการแลกแต้มใหม่
- ตรวจสอบใบเสร็จว่าแต้มถูกตัดถูกต้อง

ข้อแนะนำ:
- ควรทำขั้นตอน Sync ข้อมูลทุกครั้งหลังมีการปรับแต้ม
- แนะนำให้ทำเป็นรอบ เช่น ก่อนเปิดร้าน / ก่อนใช้งานแคมเปญ
- ตรวจสอบว่า POS ทุกเครื่องรับข้อมูลครบ
- หลีกเลี่ยงการใช้งานก่อน Sync เสร็จ

ตัวอย่าง:
ลูกค้าแลกแต้ม 100 คะแนน แต่ใบเสร็จยังแสดง 100 คะแนนเท่าเดิม เมื่อตรวจสอบพบว่ายังไม่ได้เตรียมข้อมูลและรับข้อมูลที่ POS หลังดำเนินการครบขั้นตอน แต้มจึงแสดงถูกต้อง

ประโยชน์:
- แต้มสมาชิกถูกต้องตรงกันทั้ง ERP และ POS
- ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- เพิ่มความน่าเชื่อถือของระบบสะสมแต้ม
- รองรับการทำโปรโมชั่นสมาชิกได้อย่างแม่นยำ
- ทำให้การทำงานระหว่าง ERP และ POS เชื่อมโยงกันอย่างมีประสิทธิภาพ

คำตอบสำหรับฝ่ายบริการ

คำถาม

ทำการแลกแต้มสมาชิกไปแล้ว แต่แต้มที่แสดงบนใบเสร็จรับเงินยังเท่าเดิม ต้องแก้ไขอย่างไร

สาเหตุ

แต้มสมาชิกบนใบเสร็จรับเงินยังไม่เปลี่ยนแปลง เนื่องจาก

โปรแกรมบัญชีบริหารสำเร็จรูป Bplus ERP ยังไม่ได้ทำการ กดคำนวณแต้มสมาชิก
โปรแกรมบัญชีบริหารสำเร็จรูป Bplus ERP ยังไม่ได้ทำการ กดเตรียมข้อมูล
เครื่องบันทึกเงินสด Bplus POS ยังไม่ได้ทำการ รับ/ปรับปรุงข้อมูล

จึงทำให้ข้อมูลแคมเปญและแต้มสมาชิกยังไม่ถูกอัปเดตไปที่เครื่อง POS ส่งผลให้ระบบไม่ตัดแต้มสมาชิกตามที่มีการแลก

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ระบบแต้มสมาชิกในโปรแกรม Bplus ERP และเครื่องบันทึกเงินสด Bplus POS แสดงผลและตัดแต้มสมาชิกได้ถูกต้องตรงกัน โดยให้ผู้ใช้งานทราบขั้นตอนการเตรียมข้อมูลจากระบบ ERP และการรับข้อมูลที่เครื่อง POS เพื่อให้แต้มสมาชิกบนใบเสร็จรับเงินถูกต้องตามการแลกแต้มจริง

เป้าหมาย

เพื่อให้แต้มสมาชิกหลังการแลกถูกอัปเดตและตัดแต้มได้ถูกต้องบนเครื่องบันทึกเงินสด Bplus POS โดยใบเสร็จรับเงินต้องแสดงจำนวนแต้มคงเหลือตรงกับข้อมูลในระบบ Bplus ERP และสามารถใช้งานแคมเปญสมาชิกได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดโดยไม่เกิดความคลาดเคลื่อนของข้อมูล

ผลลัพธ์

แต้มสมาชิกจะถูกอัปเดตถูกต้อง
ระบบสามารถตัดแต้มสมาชิกได้ตามการแลกจริง
ใบเสร็จรับเงินแสดงจำนวนแต้มคงเหลือได้ถูกต้องตามระบบ

แนวทางปฎิบัติ

1. คำนวณแต้มสมาชิก

สมาชิก → เครื่องมือ → คำนวณแต้มสมาชืกหน้าร้าน

2. เตรียมข้อมูลจากโปรแกรม Bplus ERP

ให้เข้าไปที่เมนู
เครื่องบันทึกเงินสด → รวบรวมยอดขาย → เตรียมข้อมูลสำหรับเครื่องบันทึกเงินสด

จากนั้นทำการกด เตรียมข้อมูล เพื่อส่งข้อมูลแคมเปญและแต้มสมาชิกไปยังเครื่อง POS

3. รับข้อมูลที่เครื่องบันทึกเงินสด Bplus POS

ที่เครื่อง POS ให้เข้าเมนู
แฟ้ม → รับชื่อสินค้า,ราคา,แคมเปญจากสนญ.

เพื่อดึงข้อมูลล่าสุดจากระบบ ERP เข้ามาใช้งาน

ประโยชน์ที่ได้รับ

ผู้ใช้งานสามารถบริหารจัดการแต้มสมาชิกได้อย่างถูกต้อง ลดปัญหาแต้มไม่ถูกตัดหรือแสดงผลคลาดเคลื่อนบนใบเสร็จรับเงิน ช่วยให้การใช้งานแคมเปญสมาชิกเป็นไปตามเงื่อนไขของระบบ เพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ลดข้อร้องเรียนหน้าร้าน และทำให้การทำงานระหว่างระบบ Bplus ERP และ Bplus POS เชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น