คำถาม:
ตั้งค่าโปรโมชั่นซื้อจำนวนครบแล้ว แต่ระบบไม่คำนวณส่วนลด เกิดจากอะไรและควรตรวจสอบอย่างไร
สาเหตุ:
ผู้ใช้งานได้ตั้งค่าแคมเปญโปรโมชั่นประเภทซื้อจำนวนครบเพื่อรับส่วนลด แต่เมื่อทำรายการขายในระบบแล้ว โปรโมชั่นไม่ถูกนำมาคำนวณ ทำให้ไม่ได้รับส่วนลดตามที่ตั้งค่าไว้ ซึ่งอาจเกิดจากขั้นตอนการคำนวณของระบบ หรือเงื่อนไขของแคมเปญยังไม่ตรงตามที่กำหนด
วัตถุประสงค์:
เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสาเหตุและแนวทางแก้ไขเมื่อโปรโมชั่นซื้อจำนวนครบไม่ทำงานตามที่ตั้งค่าไว้
เป้าหมาย:
ให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าแคมเปญโปรโมชั่นได้อย่างถูกต้อง เพื่อให้ระบบคำนวณส่วนลดได้ตามเงื่อนไข
ผลลัพธ์:
ผู้ใช้งานสามารถระบุสาเหตุที่ทำให้โปรโมชั่นไม่ทำงาน และสามารถตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
แนวทางปฏิบัติ:
-
เมื่อทำรายการขาย ให้กดปุ่ม รวมยอด ก่อน เพื่อให้ระบบทำการคำนวณแคมเปญหรือโปรโมชั่น
-
หากโปรโมชั่นยังไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบ ช่วงวันที่และเวลาที่กำหนดในแคมเปญ ว่ายังอยู่ในช่วงเวลาที่ใช้งานหรือไม่
-
ตรวจสอบ เงื่อนไขจำนวนสินค้าที่กำหนดในแคมเปญ ว่าตรงตามเงื่อนไขหรือไม่
-
ตรวจสอบ ราคาขายปลีกของสินค้า เพื่อใช้ทดสอบการทำงานของโปรโมชั่น
-
ตรวจสอบว่ามี การตั้งค่าแคมเปญอื่นที่ทับซ้อนกัน หรือไม่ ซึ่งอาจทำให้ระบบเลือกคำนวณเพียงแคมเปญเดียว
ประโยชน์ที่ได้รับ:
-
ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสาเหตุที่โปรโมชั่นไม่ทำงานได้อย่างเป็นขั้นตอน
-
ลดความผิดพลาดในการตั้งค่าแคมเปญ
-
ทำให้การใช้งานโปรโมชั่นในระบบมีความถูกต้อง
-
ช่วยให้การขายหน้าร้านสามารถใช้โปรโมชั่นได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดอย่างมีประสิทธิภาพ
