สาเหตุ: เกิดจากหลายสาเหตุ เช่น
- เอกสารยังไม่ได้บันทึก
- เอกสารอยู่ในสถานะไม่ถูกต้อง
- สิทธิ์ผู้ใช้งานไม่เพียงพอ
- ช่วงวันที่เรียกรายงานไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไข: แบ่งออกตามสาเหตุ ดังนี้
1. ตรวจสอบการบันทึกเอกสาร
- แนะนำให้ตรวจสอบเอกสารที่เรียกว่ามีการบันทึกเอกสารถูกต้องแล้วหรือไม่
2. ตรวจสอบสถานะเอกสาร
- สถานะเอกสารต้องไม่ถูกยกเลิก (Cancel)
3. ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้งานต้องมีสิทธิ์พิมพ์เอกสาร โดยสามารถตรวจสอบการตั้งค่าสิทธิ์ ในเมนูชื่อ "ผู้ใช้และสิทธิ์การใช้งาน"
4. ตรวจสอบและกำหนดช่วงวันที่เรียกรายงาน
- แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลวันที่เรียกรายงาน ตรงกับช่วงวันที่บันทึกข้อมูลแล้วหรือไม่
คู่มือการแก้ไข
