กรณีเข้าโปรแกรมใช้งานไม่ได้ เกิดจากอะไร

รายการ	จำนวน	จำนวนเงิน
ไม่มีรายการ

กรุณา Login เข้าสู่ระบบ โดยการคลิกไอคอน "เข้าสู่ระบบ" (ตรงมุมขวาด้านบน) เพื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก หรือสมัครสมาชิก

หากท่านยังไม่ได้สมัครสมาชิกบนเว็ยบริการ แนะนำทำการสมัครสมาชิกก่อนโดยมีวิธีการสมัครดังนี้ วิธีการสมัครสมาชิก

1. ชื่อเรื่อง

ไม่สามารถเข้าโปรแกรม หรือ Login ระบบ Bplus ERP ได้ ควรตรวจสอบและแก้ไขอย่างไร?

2. สาเหตุ

ปัญหาอาจเกิดจากหลายปัจจัย เช่น

กรอก Username / Password ไม่ถูกต้อง
สิทธิ์ผู้ใช้งานถูกปิด (Disable)
ระบบ Server หรือ Network มีปัญหา
License โปรแกรมหมดอายุ
ระบบเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว

3. วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในการเข้าใช้งานระบบได้ด้วยตนเอง

4. เป้าหมาย

ผู้ใช้งานสามารถ Login เข้าใช้งานได้สำเร็จ
ลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา
ลดการพึ่งพาทีม Support ในกรณีพื้นฐาน

5. ผลลัพธ์

สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้
แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

6. แนวทางปฏิบัติ

ตรวจสอบ Username / Password
- ตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก–ใหญ่ (Case Sensitive)
- ตรวจสอบปุ่มภาษาไทย/อังกฤษ
- ตรวจสอบปุ่ม Caps Lock
- ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้งานอาจถูก Disable หรือไม่มีสิทธิ์เข้าใช้งาน
- ให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบในเมนู User
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Server
- กรณีเป็นระบบ Client–Server ให้ตรวจสอบว่าเครื่อง Server เปิดอยู่
- ตรวจสอบ Network / Internet ว่าสามารถใช้งานได้ปกติ
ตรวจสอบ License โปรแกรม
- หาก License หมดอายุ ระบบอาจไม่อนุญาตให้เข้าใช้งาน
- ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือ Support เพื่อตรวจสอบ
รีสตาร์ทโปรแกรม / เครื่องคอมพิวเตอร์
- ปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่
- หรือ Restart เครื่องเพื่อแก้ปัญหาชั่วคราว
กรณีลืมรหัสผ่าน
- ให้ผู้ดูแลระบบทำการ Reset Password ให้
ติดต่อ Support
- หากดำเนินการครบทุกขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้
- ให้ผู้ใช้งานแจ้งรายละเอียด Error ที่พบเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม