เมื่อข่าว แคชเชียร์ฉกเงินนับล้าน
ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป

จากข่าวเรื่องแคชเชียร์แสบฉกเงินกว่า 2 ล้านบาทไปเล่นพนัน และข่าวลูกจ้างแสบฉกเงินนับล้าน ทำให้รู้ได้เลยว่า ในยุคนี้เราไม่สามารถไว้ใจใครได้ง่ายๆ และในความเป็นจริง บางทีเจ้าของร้านก็ไม่สามารถอยู่เฝ้าร้านได้ตลอดเวลา
เมื่อ “เงินสด” และ “ข้อมูลการขาย” อยู่ในมือพนักงานทุกวัน ความเสี่ยงจึงเกิดขึ้นได้เสมอ หากไม่มีระบบควบคุมที่ดีพอ
แล้วโปรแกรมบริหารงานค้าปลีก–ค้าส่งสำเร็จรูป Bplus POS ช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?
ระบบป้องกันความเสี่ยงร้านค้า

เมื่อเจ้าของร้านไม่สามารถอยู่เฝ้าร้านได้ตลอดเวลา
ระบบต้องช่วย “มองเห็นความผิดปกติ” แทนคุณ

 
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เจ้าของร้านสามารถทราบถึงความผิดปกติได้ในวันเดียวกัน ด้วย Bplus POS เป็นเหมือนระบบป้องกันทุจริตร้านค้า พร้อมเครื่องมือที่ช่วยลดความเสี่ยง และป้องกันการทุจริตในการดำเนินงาน
1. ลดการรับเงินสด ด้วยระบบ Cashless
รองรับการรับชำระเงินแบบโอน โดยใช้ Dynamic QR ช่วยลดการถือเงินสดภายในร้าน และลดความเสี่ยงจากการทุจริต
2. เจ้าของไม่อยู่ร้าน ก็ทราบการดำเนินงานได้ทันที
ด้วยระบบ LINE Notify แจ้งเตือนผ่านมือถือ เจ้าของร้านสามารถรับทราบสถานการณ์ได้ทันท่วงที เช่น
  • เวลาเปิด–ปิดเครื่อง
  • ยอดเงินสดในลิ้นชักขาด–เกิน
  • จำนวนและยอดการยกเลิกบิล
แจ้งเตือนเมื่อเงินสดในลิ้นชัก มีจำนวนมากเกินไป
* อันตราย ควรนำเงินเก็บเข้าเซฟ หรือ นำเงินฝากเข้าธนาคาร
ระบบตรวจจับความผิดปกติในการขาย

โปรแกรมจัดการร้านค้า Bplus POS ป้องกันทุจริต

ตัวช่วยเจ้าของร้านในการตรวจสอบพฤติกรรมน่าสงสัยของแคชเชียร์ และป้องกันการทุจริตได้อย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้ง 2 รูปแบบที่ร้านค้าส่วนใหญ่มองข้าม
กรณีร่วมกันโกงกับบุคคลภายนอก
ระบบช่วยให้เจ้าของร้านสามารถตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ จากรูปแบบการขาย การยกเลิกบิล หรือการจัดการรายการขาย ที่อาจมีการร่วมมือกับบุคคลภายนอก เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว
กรณีแคชเชียร์ทำการโกงโดยไม่มีบุคคลภายนอก
Bplus POS ช่วยให้สามารถตรวจสอบพฤติกรรมการทำงานของแคชเชียร์ ได้อย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการใช้งาน หรือความเคลื่อนไหวที่ผิดปกติ ช่วยลดโอกาสการทุจริตภายในร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. กรณีร่วมกันโกงกับบุคคลภายนอก

ในกรณีนี้มักจะเกิดในกรณีที่แคชเชียร์ และบุคคลภายนอกอีกท่านหนึ่งร่วมกันโกง โดยทำเสมือนมาซื้อสินค้า
  • บันทึกยอดขายไม่ตรงกับความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น พนักงานบางคนอาจจะคิดเงินลูกค้าต่ำกว่าความเป็นจริง กรณีนี้เกิดขึ้นบ่อยกับสินค้าที่มีหลายขนาด หลายประเภท เพราะการตรวจนับสินค้าค่อนข้างยาก เนื่องจากจำนวนสินค้าเยอะ เช่น ถ้าลูกค้าสั่งเครื่องดื่มขนาดใหญ่ แต่พนักงานใส่ตัวเลขยอดขายในระบบเป็นขนาดกลาง แล้วก็เก็บส่วนต่างไป เมื่อสิ้นวันปิดบัญชีตัวเลขยอดขายกับเงินสดก็ถูกต้อง แต่ของในสต็อกกับไม่ตรงกับรายการที่ถูกขายออกไป กว่าจะตรวจพบ คนทำงานอาจลาออกไปแล้ว
  • ให้ส่วนลด แถมสินค้า ปัญหานี้มักจะทำร่วมกับบุคคลภายนอก เช่น ให้ญาติพี่น้องมาซื้อแล้วแถมสินค้า หรือลดราคาให้เกินกว่ารายการที่ทางร้านกำหนดไว้
Bplus POS มีระบบป้องกันกรณีดังกล่าว เช่น
  • ไม่อนุญาตให้แคชเชียร์เปลี่ยนแปลง ราคาขายเอง
  • ไม่อนุญาตให้แคชเชียร์ขายสินค้าที่ไม่มี บาร์โค้ด
  • ไม่อนุญาตให้แคชเชียร์ ขายสินค้าไม่มีราคาขาย
  • ไม่อนุญาตให้แคชเชียร์บันทึกส่วนลดการขายเอง
  • กำหนดให้แคชเชียร์ต้องสแกนอ่านราคาทุกชิ้นสินค้า แทนการบันทึกจำนวนชิ้น
  • กำหนดราคาขายมาตรฐานของสินค้าแต่ละรายการได้ ป้องกันพนักงานขายราคาต่ำกว่าความเป็นจริง
  • อนุญาตให้ทำการรับคืนโดยผ่านการอนุมัติ
  • กำหนดโปรโมชั่น ราคาส่วนลดอัตโนมัติ ป้องกันการให้ส่วนลดหรือของแถมเกินรายการที่กำหนด
นอกจากนั้นยังมีโปรแกรมให้เจ้าหน้าที่เช็คเกอร์ทำการตรวจสอบจำนวนสินค้าก่อนออกจากร้าน เป็นต้น สำหรับกรณีที่ร้านค้าจำเป็นต้องอนุญาตให้ใช้คุณสมบัติดังกล่าว เพื่อป้องกันการทุจริต โปรแกรม Business Plus POS ยังสามารถเก็บรายละเอียดการกระทำข้างต้น ทั้งวันที่-เวลาที่กระทำ เพื่อใช้ในการตรวจสอบได้อีกด้วย

2. กรณีแคชเชียร์ทำการโกง โดยไม่มีบุคคลภายนอก

  • ทำการขาย โดย ไม่ให้ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี กับลูกค้า
  • ทิ้งบิลไม่เอาเงินเข้าลิ้นชัก บางร้านเจอพนักงานไม่บันทึกยอดขายเข้าร้าน เก็บเงินเข้ากระเป๋า แอบทิ้งบิล ลบรายการในบิล เพราะลูกค้าไม่ค่อยสนใจอยากได้บิลใบเสร็จรับเงิน ทำให้เป็นช่องโหว่ ให้พนักงานได้เงินลูกค้าไปแบบฟรีๆ
  • ออกเอกสารใบกำกับไม่ครบถ้วน กรณีนี้พนักงานอาจจะทำการขาย จากนั้นทำการรวมยอด แล้วกดพักบิล ส่งเอกสารการพักบิลให้ลูกค้า เพื่อลูกค้าเข้าใจว่าเป็นใบกำกับ เก็บเงินลูกค้า แล้วมายกเลิกบิลภายหลังเพื่อเก็บเงินเข้ากระเป๋าตัวเอง
  • ทำการส่งเงินเท่ายอดเงิน สรุปการขาย แล้วเก็บเงินผลต่าง
  • ยกเลิกบิลเพื่อเก็บส่วนต่าง คือ พนักงานคิดเงินลูกค้าปกติ 6 ชิ้นเป็นเงิน 900 บาท แต่พอถึงเวลาเก็บเงินพนักงานอาจจะทำการ Void ออกไป 1 เมนู แล้วใส่เงินลงในลิ้นชักเพียงแค่ 700 บาท โดยเราก็ไม่มีทางรู้ว่าที่ยกเลิกไปนั้นเพราะ คิดเงินลูกค้าผิด  หรือลูกค้ายกเลิกรายการ โดยไม่ให้ใบกำกับภาษีอย่างย่อกับลูกค้า
  • การรับส่วนลดเทียม แคชเชียร์ทำเองก็จะเลือกทำกับลูกค้าที่ไม่รอใบเสร็จรับเงิน เช่น จ่ายเงินพอดี ไม่รอเงินทอน หรืออาจะทำการแก้ไขรายการ โดยยกเลิกรายการเดิม แล้วทำรายการใหม่ แบบมีบัตรส่วนลดหลังลูกค้าออกจากร้านไปแล้ว พนักงานจะได้ส่วนต่างเก็บไว้เอง
  • ขโมยเงินสดย่อย เงินสำรองไว้ทอน ทุกร้านที่เจ้าของร้านไม่ได้อยู่เฝ้าร้านเองตลอดเวลา จะมีการทิ้งเงินสดย่อยหรือเงินไว้ให้พนักงาน เผื่อใช้จ่ายในค่าใช้จ่ายจิปาถะที่ไม่เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายปกติ ซึ่งในหลายๆ ครั้งค่าใช้จ่ายเหล่านี้ มักจะไม่มีบิลหรือมีบิลออกมาในรูปแบบของบิลเงินสด ซึ่งพนักงานสามารถเมคขึ้นมาได้เอง ทำให้เป็นอีกช่องทางที่จะง่ายต่อการทุจริต
  • เอาเงินในร้านไปหมุนก่อน อันนี้น่าจะเป็นปัญหาใหญ่และน่าจะเป็นปัญหาที่เจ้าของร้านหลายคนเคยเจอกับการที่ลูกน้องบางคนที่มีอำนาจในการเข้าถึงรายได้ของกิจการ โดยเฉพาะตำแหน่งแคชเชียร์ บัญชี บางคนมีหน้าที่ต้องสรุปยอดการขายในแต่ละวัน นำเงินเข้าบัญชี แต่หากเจอคนโกงเข้าไป การสรุปยอดนอกจากจะไม่ตรงกับที่ขาย รายได้ที่แท้จริงส่วนหนึ่งลูกน้องยักยอกเอาไปใช้ก่อน หรือบางทีก็เอาเงินก้อนดังกล่าวไปใช้ล่วงหน้า ด้วยหวังว่าเดี๋ยวจะหามาคืนภายในกำหนด แต่หลายครั้งที่ถึงกำหนดก็เอาเงินมาคืนไม่ได้ก็กลายเป็นความเสียหายของร้านนั้นๆ
ซึ่งโปรแกรม Bplus POS ได้มีตัวอย่างการป้องกันต่างๆ ดังนี้
  • การไม่อนุญาตให้พักบิล
  • การจำกัดจำนวนครั้งของการพักบิล
  • การจำกัดเวลา การไม่อนุญาตให้ยกเลิกบิลย้อนหลัง หลังสิ้นสุดการขายไปแล้วกี่นาที
  • การไม่อนุญาตให้ยกเลิกบิลย้อนหลัง หลังสิ้นสุดการขายแล้วกี่บิล
  • การไม่อนุญาตให้เปิดลิ้นชัก หากไม่ได้ขายสินค้า
  • การแจ้งเตือน กรณีไม่ปิดลิ้นชักหลังสิ้นสุดการขาย (เฉพาะเครื่องบางรุ่น)
  • การไม่อนุญาตให้ปิดรอบขาย หากพบว่ามีบิลที่ไม่ได้ปิดซุกไว้
  • กำหนดสิทธิ์ไม่ให้พิมพ์รายงาน ป้องกันการส่งยอดเท่ากับยอดขาย
  • สามารถกำหนด Username ของพนักงานแต่ละคน ทำให้สามารถตรวจสอบพฤติกรรมของแต่ละคนได้ ฯลฯ
นอกจากนั้นยังมีโปรแกรมให้เจ้าหน้าที่เช็คเกอร์ทำการตรวจสอบจำนวนสินค้าก่อนออกจากร้าน เป็นต้น สำหรับกรณีที่ร้านค้าจำเป็นต้องอนุญาตให้ใช้คุณสมบัติดังกล่าว เพื่อป้องกันการทุจริต โปรแกรม Business Plus POS ยังสามารถเก็บรายละเอียดการกระทำข้างต้น ทั้งวันที่-เวลาที่กระทำ เพื่อใช้ในการตรวจสอบได้อีกด้วย

ตัวอย่างรายงานต่างๆ ที่สามารถแสดงพฤติกรรมน่าสงสัยของแคชเชียร์

1
รายงานแสดงจำนวนครั้งของการยกเลิกรายการขายต่อรอบการขาย
2
รายงานแสดงจำนวนบิลที่ถูกยกเลิกต่อรอบการขาย
3
รายงานแสดงจำนวนบิลที่พักบิลต่อรอบการขาย
4
รายงานแสดงจำนวนครั้งที่พักบิลต่อรอบการขาย
5
รายงานแสดงจำนวนรายการ ที่ยกเลิกหลังการพักบิล
6
รายงานแสดงจำนวนครั้งที่เปิดลิ้นชักโดยไม่มีการขาย
สิ่งสำคัญ
การส่งเงินหลังการขาย สามารถให้กำหนดวิธีการการส่ง โดยให้นับจำนวนธนบัตรแต่ละชนิด เหรียญแต่ละชนิด และคูปองแต่ละชนิด แทนการนับมูลค่า เพื่อไม่ให้แคชเชียร์ทราบผลต่างของยอดเงินที่นำส่ง กับที่สรุปยอดขาย ได้อีกด้วย ป้องกันการชักเงินเกินเก็บไม่นำส่ง

การทุจริตในร้านค้า
มักเริ่มจาก “ช่องโหว่เล็กๆ” ที่มองไม่เห็น

ปัญหาหลายกรณีไม่ได้เกิดจากการที่พนักงานไม่ซื่อสัตย์ตั้งแต่แรก แต่เกิดจากการที่ร้านไม่มีระบบควบคุมที่ชัดเจน ไม่มีข้อมูลให้ตรวจสอบ และไม่มีสัญญาณเตือนให้รู้ตัวทันเวลา

Bplus POS ระบบขายหน้าร้านที่ช่วยเจ้าของร้านป้องกันการทุจริตได้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การควบคุมสิทธิ์ การแจ้งเตือนผ่านมือถือ การตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ไปจนถึงรายงานที่ช่วยวิเคราะห์ความเสี่ยง ทำให้เจ้าของร้านสามารถรู้ทันปัญหา แม้ไม่ได้อยู่หน้าร้านก็ตาม
หากคุณต้องการดูแนวทางว่า
ร้านของคุณสามารถป้องกันความเสี่ยงเหล่านี้ได้อย่างไร
ขอคำปรึกษาแนวทางป้องกันการทุจริต
ไม่มีค่าใช้จ่าย • พูดคุยกับทีมงานผู้เชี่ยวชาญ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1.POS ป้องกันแคชเชียร์โกงได้จริงไหม
Bplus POS มีระบบควบคุมสิทธิ์ การบันทึกเหตุการณ์ และรายงานพฤติกรรมผิดปกติ ทำให้ตรวจจับการยกเลิกบิล พักบิล หรือเปิดลิ้นชักโดยไม่มีการขายได้ทันที ช่วยลดโอกาสทุจริตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบ LINE Notify ของ BPLUS POS แจ้งเตือนทันทีเมื่อพบความผิดปกติ เช่น ยอดเงินสดขาด–เกิน การยกเลิกบิลจำนวนมาก หรือเงินสดในลิ้นชักสูงผิดปกติ
รองรับการชำระเงินแบบ Cashless ผ่าน Dynamic QR ลดการถือเงินสดในร้าน และลดโอกาสที่พนักงานจะยักยอกหรือเก็บเงินไม่ครบ
ระบบจะบันทึกทุกการกระทำ เช่น การแก้ไขราคา การให้ส่วนลด การเปิดลิ้นชัก การพักบิล และการยกเลิกบิล พร้อมรายงานสรุปให้เจ้าของร้านตรวจสอบได้ทันที
ได้ ระบบบังคับสแกนสินค้า ป้องกันการขายราคาต่ำกว่าจริง และไม่อนุญาตให้แคชเชียร์แก้ไขราคาเอง ทำให้โกงร่วมกับคนนอกร้านได้ยากมาก
ระบบบังคับออกใบเสร็จทุกครั้งก่อนปิดรอบขาย และตรวจจับบิลที่ถูกลบหรือยกเลิกผิดปกติ ทำให้พนักงานไม่สามารถเก็บเงินเข้ากระเป๋าได้ง่าย
ระบบบังคับนับธนบัตรตามจำนวนใบ ไม่ใช่ยอดรวม ทำให้พนักงานไม่รู้ผลต่างล่วงหน้า และไม่สามารถ “เก็บส่วนต่าง” ได้ง่าย
Bplus POSมีรายงานที่ช่วยตรวจจับพฤติกรรม เช่น
  • รายงานจำนวนครั้งยกเลิกบิล
  • รายงานจำนวนครั้งพักบิล
  • รายงานเปิดลิ้นชักโดยไม่มีการขาย
  • รายงานยกเลิกหลังพักบิล
  • รายงานยอดขายไม่ตรงกับสต๊อก