อยากขายดียอดปัง ลองมาทำความรู้จักลูกค้าว่าต้องมีเทคนิคขายของยังไง ให้ยอดพุ่ง ต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ทำความรู้จักให้รู้ใจ และนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าต้องการ มั่นใจได้ว่าขายหมดนับเงินไม่ทันแน่นอน
1.ลูกค้าขาประจำ กลุ่มนี้ชอบให้ใส่ใจเป็นพิเศษ เพราะตั้งใจมาซื้อแน่ๆ และมีความคุ้นเคยอาจจะแนะนำจากสั่งไซด์กลางเป็นไซด์ใหญ่ เพื่อความคุ้มค่า
2.ลูกค้าน่าจะซื้อ ลูกค้ากลุ่มนี้เรียกว่า น่าจะซื้อแต่ยังไม่ตัดสินใจ ชวนคุยเพื่อถามความต้องการและให้ข้อมูลสินค้าเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น
3.ลูกค้านักเดินผ่าน เป็นกลุ่มใหญ่ที่ไม่ได้ตั้งใจซื้อหรือมีสินค้าในใจ ให้ชวนคุยให้รู้สึกประทับใจ และเกิดการคุ้นเคยและกลับมาซื้ออีกครั้ง
4.ลูกค้านักต่อรอง กลุ่มนี้ซื้อของแน่ แต่ขอให้ได้ของที่คุ้มค่าคุ้มราคาชอบการลด แลก แจก แถมมีโปรโมชั่นอะไรให้นำเสนอเพื่อเป็นการช่วยให้ขายง่ายขึ้น
ที่มา เพจ K SME
