A: ในกรณีที่โปรแกรม WIBU Key ไม่พบ Hardlock เกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ เช่น
- Port USB เสีย
แนวทางแก้ปัญหา ให้ลองเปลี่ยนช่อง USB เชื่อมต่อ Hardlock
- Windows ติด Virus
แนวทางแก้ปัญหา ให้ทำการ Scan Virus ภายในคอมพิวเตอร์ และทำการ Restart แล้วทำการติดตั้งโปรแกรม WIBU Key ใหม่
- มีโปรแกรม Antivirus Block อุปกรณ์
แนวทางแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบโปรแกรม Antivirus ที่ทำการติดตั้งว่าได้มีการ Block อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่าน Port USB หรือไม่
- Windows ไม่สมบูรณ์
แนวทางแก้ปัญหา ถ้าพบว่า Windows ไม่สมบูรณ์ แนะนำให้ทำการสำรองข้อมูลบน Windows แล้วทำการติดตั้ง Windows ใหม่ เพื่อให้ได้ Windows ที่สมบูรณ์ในการใช้งาน
- อุปกรณ์ Hardlock เสีย
แนวทางแก้ปัญหา ถ้าทำการตรวจสอบแล้วพบว่าคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานไม่พบ Hardlock ให้ทำการติดต่อบริษัท E-Business plus เพื่อดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์
